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Carlos
Ejecutivo de Ventas en PACASA
Contact
Competencies
Habilidad para gestionar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente y profesional.
Capacidad para interpretar y analizar datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas.
Experiencia en el uso de sistemas de punto de venta para realizar transacciones y gestionar inventarios.
Competencia en la creación de informes que sintetizan datos complejos de forma clara y efectiva.
Conocimientos básicos en AutoCAD para el diseño y modelado en proyectos de ingeniería.
Education
Languages
Summary
Ejecutivo de ventas con experiencia en atención al cliente, análisis de datos y manejo de sistemas POS. Apasionado por optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Incrementé la satisfacción del cliente al resolver consultas de manera eficiente en menos de 5 minutos.
- Optimizé la organización de la bodega, reduciendo el tiempo de búsqueda de productos en un 30%.
- Mejoré el proceso de atención al cliente en el call center, alcanzando un 95% de resolución en la primera llamada.
- Elaboré informes detallados que facilitaron la toma de decisiones sobre reclamos en la UTCD.
- Implementé un sistema de registro de incidencias que redujo el tiempo de gestión de casos en un 25%.
Experience
Ejecutivo de ventas
Atención al cliente y resolución de consultas.. Manejo de caja y sistemas POS.. Control y apoyo en inventarios.. Organización y optimización de bodega.
Agente de Call Center – Atención al Cliente
Atención telefónica y soporte al cliente.. Verificación de datos y gestión de cuentas.. Registro de incidencias y seguimiento de casos.. Creación y tipificación de reclamos.
Analista ATC
Gestión y análisis de reclamos y bases de datos.. Elaboración de informes y cálculos de cuentas.. Rectificación de beneficios y validación según normativa.. Atención presencial de PQR y seguimiento de casos.. Auditoría de procesos y control de gestiones.