This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Carlos
Coordinador de Back Office en EMPRESA INSACRUZ LTDA
Contact
Competencies
Capacidad para coordinar tareas y gestionar recursos para mejorar procesos operativos.
Habilidad para comunicarse efectivamente, entender necesidades y resolver reclamos.
Experiencia en plataformas como CLICK MOBILE, SIGA y SALESFORCE para gestión eficiente.
Capacidad para liderar y colaborar en ambientes de trabajo coordinados y multidisciplinarios.
Capacidad en tareas técnicas básicas relacionadas con instalaciones y reclamos HFC.
Education
Summary
Coordinador con habilidades en gestión de órdenes, atención al cliente y soporte técnico en telecomunicaciones. Proactivo, con liderazgo y enfoque en mejora continua.
Key Achievements
- Optimización en la coordinación de órdenes de trabajo, mejorando la eficiencia del proceso en un 20%.
- Implementación de controles de ingreso y egreso del personal técnico, garantizando mayor seguridad y control.
- Manejo efectivo de plataformas CRM, logrando una mejor atención al cliente y resolución de reclamos.
- Apoyo en tareas técnicas de instalación HFC, contribuyendo a la satisfacción del cliente y reducción de reclamos.
- Desarrollo de habilidades de liderazgo y trabajo en equipo en entornos dinámicos y de alta demanda.
Experience
Back office de Tigo Star
Coordinar las órdenes de trabajo con los usuarios de Tigo Hogar.. Entregar las ordenes coordinadas a los técnicos asignados. Controlar el ingreso y egreso del personal técnico en el domicilio del usuario.. Remplazar las boletas caídas, reprogramadas para el personal técnico cumpla su producción u objetivo diario.. Dar apoyo a cualquier eventualidad que presente o informar a su superior para pronta solución.. Realizar seguimientos en las ordenes asignadas al personal técnico. Digitalizar el trabajo realizado por el personal técnico
AYUDANTE DE TECNICO HFC
Coordinación con el cliente. Instalación de HFC. Reclamos HFC. Manejo de plataforma CLICK MOBILE-SIGA-SALESFORCE