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Carlos
Call Centre Agent
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Control de entradas y salidas.
Experiencia demostrada en gestión de stock de alta rotación.
Experiencia demostrada en distribución y despacho de materiales.
Experiencia demostrada en trazabilidad de insumos.
Experiencia demostrada en sistemas automatizados de inventario.
Education
Summary
Call Centre Agent buscando nuevas oportunidades
Experience
Operador de Atención Telefónica Especializada (611 Movilnet)
Brindé soporte técnico de primer nivel a usuarios de línea móvil, resolviendo reclamos, dudas y solicitudes complejas, con un volumen aproximado de 15 casos diarios.. Gestioné en tiempo real la Plataforma Principal de Movilnet para ejecutar transacciones críticas: consulta de saldo, verificación de estatus de líneas, cambios de planes de voz/datos y aprovisionamiento de SIM (bloqueo por robo).. Administré y tipifiqué casos mediante el sistema SAGO, documentando el historial de interacciones y asegurando la trazabilidad de los requerimientos.
Almacenista – Depósito General
Responsable del control integral de inventario de insumos médico-quirúrgicos de alta rotación, gestionando un stock de aproximadamente +110 insumos.. Coordiné la distribución y despacho de materiales médicos hacia áreas críticas (Emergencia Pediátrica y de Adultos), atendiendo un promedio de 20 solicitudes diarias.. Demostré alta capacidad de adaptación al trabajar bajo presión en entorno hospitalario, adquiriendo conocimiento técnico profundo sobre clasificación y uso de insumos médicos.
Operador de Atención Telefónica Especializada (611 Movilnet)
Atendí y gestioné consultas y reclamos de usuarios, manteniendo comunicación clara y profesional durante la resolución de requerimientos.. Procesé y tipifiqué datos en tiempo real mediante SAGO, documentando cada interacción para asegurar el registro y seguimiento de los casos.. Gestioné la entrada y actualización de datos críticos en la plataforma principal de Movilnet, incluyendo cambios de planes, validación de estatus y aprovisionamiento de líneas.. Manejé un promedio de 15 casos diarios con un AHT de 10 minutos y mantuve un CSAT de 75%–80%, cumpliendo estándares de calidad y servicio.
Almacenista – Depósito General
Mantuve registros precisos de inventario para más de 110 insumos médico-quirúrgicos, verificando información y documentación asociada.. Realicé controles de entradas y salidas de stock para fortalecer la trazabilidad y detectar discrepancias en los registros.. Procesé y despaché un promedio de 20 solicitudes diarias, organizando prioridades y atendiendo requerimientos urgentes bajo presión.