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Carla
Customer Service Agent con experiencia en soporte y gestión de redes sociales
Contact
Competencies
Brinda soporte efectivo a clientes, atendiendo consultas y resolviendo problemas frecuentes.
Gestiona interacciones en plataformas sociales como Facebook, Instagram, TikTok y X para mejorar el engagement.
Realiza auditorías de tickets y atención para mantener la calidad en la atención al cliente.
Utiliza MS Office, especialmente Excel, para tareas administrativas y análisis de información.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado a brindar soporte en atención al cliente y gestión de redes sociales con experiencia en soporte internacional.
Key Achievements
- Atendió consultas y resolvió issues para clientes en EE. UU. y Canadá en TELEPERFORMANCE PERU.
- Gestionó respuestas y soporte en redes sociales a usuarios en 20 países a través de Angry.Space y Chatterbox.
- Auditoría y revisión de tickets para asegurar la calidad en la atención al cliente.
Experience
Customer Service Agent, INSTACART
Help customers, from U.S.A and Canada, with issues or inquiries related to the service., Audit tickets with the information provided.
SMM - Social Media Management
Providing answer through Angry.Space to Facebook, Instagram, X and TikTok users., Providing support through Chatterbox to taxi riders in English and Spanish across 20 countries.