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caren
Analista de Investigación Digital
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Competencies
Experiencia demostrada en Social Listening.
Experiencia demostrada en Consumer Intelligence.
Experiencia demostrada en Consumer Research.
Experiencia demostrada en Digital Intelligence.
Experiencia demostrada en Audience Insights.
Education
Summary
Analista de Investigación Digital buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Investigación Digital
Detecto a tiempo riesgos reputacionales y oportunidades de comunicación, medido por el monitoreo y alertamiento diario, con notificaciones en tiempo real, mediante herramientas de social listening y búsquedas en RRSS, además de medios digitales, para Banco de Bogotá, Colsubsidio y Avianca.. Elaboración de benchmarking a partir del volumen, el sentimiento y las principales conversaciones, aportando inteligencia competitiva que permite identificar espacios de diferenciación.. Construcción de perfiles de audiencia a partir de comportamientos, motivaciones, barreras y consumo de medios, aportando insights estratégicos que orientan la comunicación del cliente.. Medición de campañas digitales a partir del análisis de la conversación asociada a cada campaña frente a la conversación general de la marca, para dimensionar su impacto y detectar oportunidades de mejora.
Advance Specialist (Investigación de Mercados)
Ejecuté proyectos de investigación de mercados alineados con los objetivos de cada cliente, medido por la entrega de hallazgos sobre comportamiento, preferencias y perfil demográfico del consumidor durante 2 años, diseñando la metodología, depurando y analizando los datos.. Mejoré la experiencia de marca de los clientes, medido por la atención oportuna de sus preguntas, comentarios y quejas, gestionando cada interacción de forma directa.
Analista de Inteligencia del Consumidor
Reduje el riesgo reputacional de las marcas, medido por el seguimiento oportuno de alertas y situaciones de crisis en redes sociales, mediante alertamiento en tiempo real.. Apoyé las estrategias de comunicación, medido por los reportes de inteligencia entregados, analizando opiniones y tendencias del consumidor en canales digitales.
Practicante de Marketing
Contribuí a estudios de mercado, medido por la recolección y el análisis de información, mediante la aplicación de encuestas y el monitoreo de redes sociales.