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Camila
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Competencies
Experiencia demostrada en BPMS.
Experiencia demostrada en SINCO.
Experiencia demostrada en Odoo.
Experiencia demostrada en Fenix.
Experiencia demostrada en Jira.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor de servicio al cliente
Suministrar información técnica sobre trámites de movilidad, requisitos legales y el estado de procesos administrativos ante la Secretaría de Movilidad.. Gestionar el ciclo de agendamiento, reprogramación y cancelación de citas para los ciudadanos a través de la plataforma transaccional.. Orientar a los usuarios sobre el estado de comparendos, impuestos vehiculares, términos, condiciones y normatividad vigente del Código Nacional de Tránsito.
Auxiliar administrativo, documental y de servicio al cliente
Organizar y administrar el archivo físico y digital de la compañía, además de gestionar la recepción y distribución de la correspondencia.. Ejecutar el proceso inicial de facturación y radicación de documentos contables para el trámite de pago a proveedores y clientes.. Brindar atención y soporte técnico a proveedores y clientes internos y externos, sobre el estado de sus documentos y procesos de radicación.
Asesor de servicios
Gestionar solicitudes de itinerarios mediante la modificación, cancelación y reprogramación de reservas aéreas bajo políticas de las aerolíneas.. Suministrar información sobre términos, condiciones, restricciones tarifarias y estados de vuelo en tiempo real para pasajeros internacionales y nacionales.. Tramitar y escalar peticiones, quejas y reclamos (PQRS) hacia las áreas correspondientes, asegurando el cumplimiento de la promesa de servicio.
Auxiliar administrativo y servicio al cliente
Ejecutar el proceso de afiliaciones a seguridad social, ARL, caja de compensación, así como la elaboración de contratos, certificaciones laborales y trámites de cesantías.. Realizar el control administrativo de activos fijos, gestionando el inventario de equipos y mobiliario asignado a cada puesto de trabajo.. Coordinar la recepción de documentación administrativa, contable, novedades de nómina y apoyo logístico en eventos de bienestar y cultura organizacional.