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Perfil profesional
Encargada del área de ATC.. Seguimiento al programa diario del cliente para la ejecución de aproximadamente 450 órdenes por día.. Atención de incidencias y seguimiento a la satisfacción del cliente.. Organización y asignación de tareas.. Elaboración y seguimiento de reportes, documentos y evidencias operativas.. Facilitar la comunicación entre las áreas involucradas.
Coordinar el cumplimiento de rutas, entregas y operaciones diarias de 22 unidades tipo full, siendo el contacto con el cliente.. Coordinar operaciones logísticas de salida y retorno de unidades.. Generar reportes de rentabilidad por unidad y viaje.. Optimizar costos, tiempos y eficiencias en procesos logísticos.. Revisión y control de documentación operativa, reportes y evidencias de servicio.
Solicitar y asegurar el posicionamiento del equipo requerido en las órdenes de movilización.. Dar seguimiento a los embarques necesarios para transportar el volumen solicitado en cada orden.. Validar que la información de las entregas proporcionada por los proveedores coincidiera con la información notificada por el cliente.. Revisión de documentos, folios, órdenes de movilización y reportes de seguimiento.
Efectuar el soporte a las entregas de mercancía.. Generar reportes de seguimiento para visualizar estatus vía OTM.. Notificar en tiempo y forma rechazos e incidencias en tránsito y a la entrega.. Validación de folios y documentación de entrega.. Comunicación constante con el cliente, líneas transportistas y operadores.. Gestión, captura y reporte de gastos generados en los servicios previos a la liberación y facturación.. Generación de costos base y suplementarios.. Manejo de plataformas satelitales, rutas foráneas y locales.. Elaboración de reportes y seguimiento documental de servicios logísticos.