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Brenda
Secretaria Corporativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Recepción, registro, seguimiento y organización de documentación y correspondencia.
Experiencia demostrada en Elaboración y redacción de informes y reportes.
Experiencia demostrada en Atención presencial y telefónica.
Experiencia demostrada en Orientación de usuarios y derivación de requerimientos.
Experiencia demostrada en Comunicación clara, trato cordial y capacidad para mantener la calma y actuar eficazmente ante diferentes situaciones.
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Summary
Secretaria Corporativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Regulatorio Administrativo - Recepcionista Oficina Regional Cochabamba
Gestión documental, recepción, registro y seguimiento de correspondencia institucional física y digital.. Elaboración de hojas de ruta, reportes e informes administrativos.. Atención presencial y telefónica a usuarios, operadores y público en general, brindando orientación sobre trámites administrativos.. Registro y actualización de información de operadores, generación de formularios y apoyo en procesos administrativos.. Coordinación de contratos, otorgamientos y notificación de actos administrativos.. Responsable de la gestión integral de notificaciones de la Regional Cochabamba, incluyendo elaboración de cédulas, legalización, digitalización y registro.. Envío de correspondencia a nivel nacional y digitalización de recursos administrativos.. Administración de caja chica, gestión de materiales y organización del archivo institucional.. Apoyo en el control documental del personal y participación en operativos de fiscalización de la Dirección Sectorial de Transportes.. Organización, clasificación, inventario y administración del archivo físico y digital de la Oficina Regional Cochabamba, incluyendo la preparación y transferencia de expedientes a La Paz y la elaboración del Formulario de Transferencia Documental conforme a los procedimientos establecidos.
Auxiliar de Atención al Público – Supervisor de Servicios
Atención y gestión de reclamos de usuarios en los sectores aéreo y terrestre mediante facilitaciones, canalización de reclamaciones, reclamaciones administrativas y avenimientos.. Elaboración y actualización de matrices de reclamos y facilitaciones.. Supervisión del cumplimiento de obligaciones normativas de los operadores de transporte (estándares técnicos, horarios, rutas, tarifas, descuentos y calidad del servicio).. Elaboración de informes técnicos ante incumplimientos detectados.. Participación en operativos de control del servicio de transporte.. Apoyo en la entrega de notificaciones a usuarios y operadores.
Pasante de la Unidad de Transporte Aéreo Y Acuático – UTAA
Colaboración en el cálculo de factor de puntualidad (FDP) y factor de cancelación (FDC) de aerolíneas.. Colaboración en análisis de control de cumplimiento de itinerarios del servicio de transporte aéreo.. Apoyo en la elaboración de notas a aerolíneas.. Actualización de información sobre balanzas de aeropuertos.. Verificación de las horas de salida de aerolíneas.. Revisión de datos de movimiento de aeronaves.. Apoyo en la derivación de hojas de ruta.. Archivo y registro de documentos.. Entrega de correspondencia.. Organización de reglamentos.
Pasante del Área Comercial
Asistencia en funciones administrativas diarias.. Colaboración con la identificación de DUA'S.. Organización de registros de DUA'S.. Gestión y organización de documentos y archivos.. Elaboración y actualización de base de datos.. Actualización y organización de información.. Elaboración de informes, requerimientos y recordatorios de pago, etc.. Recepción de documentos.. Digitalización de documentos.