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Administrador y Analista con experiencia en gestión operativa y finanzas
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Competencies
Capacidad para liderar, motivar y evaluar equipos para alcanzar metas organizacionales.
Habilidad para analizar indicadores clave y tomar decisiones informadas para mejoras continuas.
Experiencia en resolver problemas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Capacidad para organizar rutas y procesos de distribución eficientemente y con costos optimizados.
Habilidad para colaborar efectivamente y promover un ambiente de trabajo armonioso.
Education
Summary
Socio y analista con sólidos conocimientos en supervisión, control de calidad, planificación logística y atención al cliente, orientado a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Lideró un equipo de 14 empleados en operaciones de call center, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Optimización de procesos de emisión de pagos, asegurando cumplimiento en tiempos y precisión en SAP.
- Implementó estrategias de control de calidad que elevaron los estándares del servicio y la cobranza.
- Planificó y coordinó rutas de distribución, reduciendo costos y tiempos de entrega.
Experience
Socio - Administrador
Supervisó y coordinó operaciones diarias de un call center enfocado en cobros y ventas, liderando directamente a 14 empleados.. Evaluó calidad de servicio mediante escucha y análisis de llamadas, brindando soporte al personal y resolución de conflictos operativos.. Participó en entrevistas finales de candidatos referidos por RRHH, asegurando perfiles alineados a las metas de crecimiento de la empresa.. Elaboró y presentó estadísticas de metas de cobros y ventas para clientes, midiendo efectividad de campañas y desempeño del equipo.. Participó en reuniones mensuales de socios para evaluar resultados financieros y operativos, implementando mejoras continuas para el negocio.
Analista de Emisión de Pagos / Tesorería
Procesó y validó facturas de proveedores nacionales en SAP para la emisión de pagos programados semanalmente.. Aseguró el cumplimiento del flujo de pagos según el correcto pre-registro realizado por cada departamento de la compañía.. Administró pagos especiales, liquidaciones, cheques de nómina para empleados salientes y control de caja chica.. Coordinó el archivo físico y digital de soportes de pago, garantizando su transferencia al archivo central y trazabilidad documental.
Asistente de Manufactura y Logística
Ejecutó el pre-registro de facturas de proveedores en SAP para su posterior procesamiento y cancelación por contabilidad.. Asignó y optimizó rutas de entrega nacional para la flota de camiones de distribución primaria T1.. Diseñó cuadros dinámicos y reportes estadísticos para monitorear desempeño de rutas y eficiencia logística.