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Brayan
Segundo Asistente – Mano derecha gerente general
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Administración de gastos.
Experiencia demostrada en Comunicación oral y escrita.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Servicio de atención al cliente.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Segundo Asistente – Mano derecha gerente general
Gerente del departamento de producción encargado del abastecimiento de todos los productos de la tienda a través de un sistema de pedidos, basado en la tendencia de ventas y estableciendo contacto con proveedores.. Encargado de la calidad final de todos los productos que se entreguen al cliente desarrollando equipos de alto desempeño, asegurando una correcta y eficiente operación.. Liderar hasta 7 centros de postres, asegurando rentabilidad y excelente ejecución de los procesos operativos.. Realizar inventario total del restaurante, identificar productos críticos y alteraciones en inventario y crear un plan de acción para alinear el indicador afectado.. Manejo de efectivo siguiendo los procesos establecidos por la compañía, y manejo de personas (90 empleados y 6 gerentes), haciendo cumplir las políticas y velando porque se cumplan sus derechos y deberes.. Resolver conflictos entre colaboradores internos, clientes o proveedores, evitando que se dañe el nombre de la marca.. Encargado del cumplimiento de los estándares de marketing y publicidad requeridos por la compañía dentro del local.. Realizar un trading área para analizar el comportamiento de precios de otras marcas, en comparación con nuestra calidad, servicio, limpieza y valor.. Responsable de cuidar el indicador de rotación, brindando entrenamiento y soporte a todos los colaboradores desde el día cero.. Realizar procesos de contratación, pago de nómina, labor, productividad y sistema de horarios basado en tendencia transaccional.
Representante de Servicio al Cliente
Ofrecer información clara, precisa y oportuna sobre productos y servicios bancarios a clientes del sector financiero en Estados Unidos.. Gestionar historiales transaccionales, procesar pagos y reembolsos, y explicar créditos, contratos y políticas de interés.. Brindar asistencia técnica en plataformas digitales (web support), guiando a los clientes en el uso de herramientas en línea y resolviendo incidencias.. Coordinar con otros departamentos y mantener contacto con terceros como aseguradoras para completar trámites y autorizaciones.. Gestionar información confidencial y ofrecer soluciones personalizadas con un alto estándar de calidad en el servicio.