This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Brayan
Soporte IT Nivel II
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Soporte Técnico Nivel II.
Experiencia demostrada en Diagnóstico de Hardware/Software.
Experiencia demostrada en Gestión de Tickets.
Experiencia demostrada en Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
Experiencia demostrada en Soporte Remoto y Presencial.
Education
Languages
Summary
Soporte IT Nivel II buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte IT Nivel II
Brindé soporte técnico Nivel II a equipos internos de la compañía, diagnosticando y resolviendo fallas de hardware y software para minimizar el tiempo de inactividad de los usuarios.. Configuré y di soporte a equipos Windows de marcas Lenovo, Dell e IGEL, así como celulares corporativos, en modalidad presencial y remota.. Gestioné el ciclo completo de incidentes a través de plataformas de tickets, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario final.. Ejecuté mantenimiento preventivo y correctivo de forma sistemática, reduciendo la recurrencia de incidentes técnicos.
Desarrollador Web (Práctica)
Diseñé y desarrollé de forma autónoma una página web completa para una emprendedora del sector de venta de maquillaje, desde la conceptualización hasta el despliegue.. Implementé un sistema de búsqueda de productos y optimicé la navegación del sitio para facilitar el proceso de compra.. Aseguré una interfaz completamente adaptable a dispositivos móviles, ampliando el alcance de la tienda online.