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Brandon
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows 10/11.
Experiencia demostrada en Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
Experiencia demostrada en Active Directory (usuarios, grupos, contraseñas).
Experiencia demostrada en Gestión de tickets.
Experiencia demostrada en Soporte remoto (RDP) y presencial.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Operador de Tienda
Sostuve la continuidad operativa de la tienda, medido por el cumplimiento de procedimientos internos al desempeñar simultáneamente funciones de caja, atención al cliente e inventario en un entorno de alta rotación.. Fortalecí mis habilidades de comunicación, organización y trabajo bajo presión, medido por la atención simultánea a múltiples clientes y la resolución ágil de incidencias operativas en un entorno de alta demanda.. Contribuí a la reducción de mermas, medido por la aplicación de controles de rotación de inventario (PEPS) y fechas de vencimiento, fortaleciendo la exactitud y el orden del inventario.
Asistente de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)
Sostuve el flujo completo de soporte técnico en un hospital de alta demanda, medido por un promedio de 10 a 15 tickets atendidos y cerrados diariamente, documentando, clasificando por severidad y escalando a especialistas con el contexto necesario para una resolución ágil.. Reduje la carga de escalamiento del equipo de soporte, medido por una tasa de resolución superior al 80% en incidencias de primer nivel, diagnosticando y solucionando directamente fallas de reinicio, actualizaciones, configuración de software.. Mantuve la disponibilidad de los equipos de cómputo del hospital, medido por la reducción de tiempos de inactividad mediante mantenimiento preventivo y correctivo, ejecutando troubleshooting avanzado de hardware y software, reparando periféricos e instalando y actualizando Windows 10/11 en las estaciones de trabajo.. Fortalecí la seguridad y disponibilidad de acceso a los sistemas institucionales, medido por la gestión ininterrumpida de cuentas y equipos, administrando Active Directory: creación, desbloqueo, incorporación de equipos al dominio.. Sostuve la productividad diaria del personal médico y administrativo, medido por la resolución de problemas de acceso y sincronización, brindando soporte integral en Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y correo corporativo.. Optimicé la disponibilidad de recursos compartidos en la red institucional, medido por la resolución de incidencias en unidades, carpetas e impresoras de red, mediante configuración, mapeo y troubleshooting de la infraestructura.. Agilicé la atención de incidencias y reduje los desplazamientos físicos del equipo, medido por la disminución de visitas presenciales requeridas, implementando soporte remoto mediante RDP y herramientas de acceso remoto.
Skills
Video Transcript
Video currículum
Hola, mi nombre es Iván Camorero Ortega. Cuento con experiencia en atención al cliente, negociación, prospección, ventas y atención al cliente en conjunto. Me considero una persona bastante proactiva, dedicada al cumplimiento de metas. Tengo facilidad de palabra con los clientes de mi parte, entenderlos a ellos y darles un mejor servicio.
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Hola, mi nombre es Ivano Cudaortega, cuento con experiencia en atención al cliente, en ventas, en negociación, prospección de clientes, cotizaciones. Considero una persona bastante proactiva, orientada a los resultados.
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Hola, mi nombre es Brandon. Cuento con experiencia en ventas, cotización, cierre, prospección de clientes. Me considero una persona bastante proactiva, con una facilidad de palabras hacia las personas, hacia los clientes. Soy enfocado en metas.
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Hola, mi nombre es Iván de Vega. Cuento con experiencia en ventas, atención a clientes, prospección, cotización y finalización de venta. Cuento también con experiencia en atención al cliente y me considero una persona bastante proactiva para cualquier cosa.