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Bernabe
Soporte de Sistemas y Coordinación TI
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Competencies
Experiencia demostrada en Jira (registro y seguimiento de incidencias).
Experiencia demostrada en ClickUp (registro y seguimiento de incidencias).
Experiencia demostrada en Notion (registro y seguimiento de incidencias).
Experiencia demostrada en Trello (registro y seguimiento de incidencias).
Experiencia demostrada en MS Project.
Education
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Summary
Soporte de Sistemas y Coordinación TI buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte de Sistemas y Coordinación TI
CEMESI (Laboratorio clínico) — Soporte de plataforma web.. Punto de contacto principal del cliente para requerimientos y problemas sobre la plataforma web de gestión de laboratorio.. Recepción, registro y seguimiento de incidencias hasta su resolución, coordinando con el equipo técnico interno.. Verificación del funcionamiento post-solución y comunicación de resultados al usuario final.. Gestión de la relación con el cliente: escalamiento de casos complejos, comunicación de plazos y cierre formal de tickets.. Proyectos de implementación TI (AngloAmerican Perú · USACH · Tecfluid).. Coordiné implementaciones tecnológicas entre equipos de desarrollo y clientes finales, gestionando el seguimiento de hitos y entregas en Jira.. Organicé reuniones de avance, levanté minutas y mantuve documentación técnica actualizada durante todo el ciclo del proyecto.. Actué como puente entre el área técnica y el cliente, traduciendo requerimientos y asegurando que cada sprint avanzara en tiempo y forma.
Analista Comercial de Repuestos
Implementé Notion como herramienta de gestión interna del equipo comercial, mejorando el seguimiento de cotizaciones y tiempos de respuesta.. Elaboración de presupuestos técnico-comerciales y soporte a clientes industriales en selección de componentes.. Coordinación con bodega y proveedores para la optimización de tiempos de entrega.
Asesor Técnico
Implementación de protocolos digitales de trazabilidad para procesos internos.. Asesoría técnica a clientes mediante visitas en terreno y capacitaciones presenciales.. Organización de la feria comercial "Food Service" con clientes clave del sector.