Berna

Creo que es importante en un trabajo hacer reuniones periódicas, um ver los puntos fuertes de cada uno, los puntos débiles en que se puede mejorar, en qué nos podemos ayudar también mutuamente los vendedores. um Creo también que es importante ver um el tiempo que cada uno tenga, um si hay algún problema en lo que se puede ayudar, um de repente hay problemas personales que se interponen en el trabajo y también es bueno hablarlo para ver en qué se puede ayudar, en qué se puede apoyar. um más que nada ver qué terreno uno está pisando y todo eso llevarlo a a los clientes, porque ellos um no tienen que ver con los problemas personales de cada uno o si uno está pasando por un momento difícil, uno tiene que ser lo suficientemente profesional como para atender bien. y la verdad es que um reuniones periódicas era lo que hacíamos para para ver, hablar un poco de de nuestras vidas, um no al.de de hablar de cosas tan personales o tan íntimas, pero sí ver en qué se podía ayudar, en qué se podía apoyar.

Cuando trabajé en retail, al final de cada jornada teníamos que subir las ventas al portal del mall. teníamos que anotar también los quiebres de stock. um a veces con las demás um vendedoras. um una mientras anotaba los quiebres de stock, la otra atendía a los últimos clientes del día. um y cuando terminaba eso, cerrábamos la tienda y yo me ponía a anotar las ventas del día, hacer caja y todo eso. Pero esperábamos que las personas que estaban en la tienda um compraran sin apurarlas ni nada, porque la gracia es tener una experiencia de compra que sea agradable y no que te estén apurando ni nada.

Cuando trabajaba en retail, una clienta pidió una crema de manos de maracuyá de Natura. Yo trabajaba en Natura. um se la vendí y cuando vio que en vez de crema de manos decía néctar para manos, me dijo que yo me había equivocado, que lo que ella quería era una crema. Se le explicó que se llamaba néctar porque contenía el néctar de la maracuyá y por eso era un poquito más ligera que las cremas de mano y que ayudaba también para las alergias, la picazón. quedó tranquila con la explicación. Se le explicó también cómo tenía que aplicarse, ya que se aplica muy poquito. se le enseñó también a qué hora era mejor aplicársela en la noche y quedó bastante contenta con la explicación y se fue tranquila.

Me considero una persona responsable, eficiente, honesta, me gusta organizar. Tengo bastante experiencia en servicio al cliente, en cajas. he trabajado en retail, he trabajado en tiendas de conveniencia, he hecho aseo, he sido mensajera. he pasado por distintos desafíos y tengo muy buena adaptabilidad. me encanta trabajar.

Yo creo que eso es súper importante dentro de las cosas es trabajar en equipo. um Cuando yo trabajé en aseo, éramos tres personas que teníamos distintos horarios y distintas partes de la empresa para limpiar. Siempre estábamos colaborando. Si una necesitaba ayuda, por ejemplo, sacar una bolsa de basura que era muy pesada. yo siempre estaba ahí. Si una se enfermaba, yo me ofrecía para cubrir el turno o si tenía que llegar tarde por alguna cosa también. Yo la cubría y la verdad es que lo hacíamos las tres. No era solamente que yo lo hiciera, sino que nos poníamos de acuerdo las tres. Teníamos el WhatsApp de cada una y la verdad es que fue bas un una experiencia bastante colaborativa. um bastante buena. um Nos caíamos bien las tres. um de hecho, con una de ellas me hice muy amiga. um Y la verdad es que todas estábamos trabajando um y remando como para el mismo lado. Queríamos que las cosas salieran bien, salieran rápido, fueran eficientes y yo creo que eso es lo más importante. que haya eficiencia en el trabajo y que todos trabajemos um buscando esa eficiencia sin tener que entorpecer el trabajo de las demás.

Más que un desafío, yo diría que fue un cambio de protocolo, ya que se quería algo que fuera como antimicrobiano, que pudiera ser capaz de limpiar y además matar cualquier bicho o que fuera muy parecido como al lisoform, pero nosotros no contábamos con ese tipo de limpiadores, así que estaban ocupando cloro, pero cloro es bastante fuerte en algunas superficies, por lo tanto, se me ocurrió que podíamos empezar a usar distintos higienizantes que fueran más suaves y más diluidos y que, por favor, tuvieran aromas. se cambió el protocolo y se empezó a usar eso. Y yo creo que ese fue como mi aporte a a cambiar un poco los protocolos de higienización y que no dejaran olores tan fuertes y que para las personas resultaran molestos.

Yo creo que más que desafío fue que tenían una manera bastante extraña de limpiar. um por ejemplo, las cosas de madera las limpiaban con cloro y yo tengo entendido que el cloro echa a perder la madera y además que deja un olor bastante penetrante. Muchos se quejaban de ese aroma y la verdad es que yo ocupaba el limpiador de piso porque no teníamos leustrador de muebles. y empecé a ocupar eso y la madera recuperó el brillo, además de que tenía un aroma bastante diferente. um Se cambió el protocolo de limpiar las cosas con cloro y se empezaron a ocupar otro tipo de limpiadores que pudieran, digamos, estar de acuerdo con

En general, nosotros no teníamos un limpiador que fuera con aroma, así que nos pasaron un limpiador chiquitito que tenía aroma y lo que yo hice fue dividirlo en todo lo que teníamos para limpiar, cosa que cada vez que yo limpiara quedara el olorcito. Yo limpiaba las oficinas de gerencia y Gerencia se dio cuenta de que estaba ese olorcito y que las otras habían ocupado solamente el pequeño y cuando se terminó, se terminó el aroma, pero yo lo seguía ocupando, ya que le había puesto un poquito a cada cosa de limpieza. Entonces quedaba el aroma en el aire. de gerencia lo agradecieron y de hecho, le preguntaban a las demás por qué no lo hacían.

Se me da fácil trabajar en equipo porque creo que todas las ideas que una proponga deben ser escuchadas independientemente, um de si piensas que son buenas para llevarlas a cabo o no. um De repente, nuestro jefe de tienda en distintos trabajos nos daba la oportunidad de proponer, por ejemplo, promociones y de repente yo proponía algo y alguien decía ay, pero y si le cambiamos este, en vez de ser ese producto, hacemos lo que tú dices, pero con este otro producto. Y yo, ya, perfecto. O sea, todo es perfectible, todo es mejorable. um creo que escuchar a los demás es súper importante y más si estás colaborando con esa persona y la verdad es que es por un objetivo común, que es por el bien de la tienda y por el bien de todos. En realidad, si todos remamos para el mismo lado, qué mejor? y aprender a escuchar, a valorar también la experiencia de los demás y a aprender de los demás. es lo más importante.

Trabajé en Natura, pero en retail, en dos malls diferentes y los productos de Natura tienen componentes que son de la selva amazónica, por lo cual los nombres son bastante difíciles y uno no está acostumbrado a hablar, por ejemplo, de tucumá y de copaiba y esas distintas cosas que la gente pregunta, pero ¿qué es esto? ¿qué es esto otro? y uno tiene que saberse qué es lo que hace el componente, de dónde viene, cómo es, como para describirlo y todo. y la verdad es que cuando uno quiere aprender, uno lo aprende fácil. A mí la verdad es que me encantaba enseñarle a la gente, incluso sacaba mi celular de repente y le mostraba fotos de los componentes para que ellos los conocieran más y y los vieran que son verdaderos y que sí funcionan.

Más que problema de repente como la actitud de los clientes que están como muy estresados o no saben expresarse y hay que tener mucha paciencia y tolerancia con ellos y también hacer que no se estresen, sino que tranquilizarlo, calmarlo. Me han dicho que mi voz es muy calmante. No para quedarse dormido, pero sí lo suficiente como para que las personas se sientan cómodas hablando conmigo, puedan expresarse totalmente tranquilas y darme a conocer qué es lo que buscan y darles la experiencia yo de un una gran compra, que es lo que busco siempre.

Me encantaría ser evaluador de canciones porque la verdad es que me encantan muchísimos géneros musicales entre la salsa, el heavy metal, el pop en castellano, en inglés, el rock sinfónico, me gusta la música industrial, el new age, el trap, el dance. Me encanta, por ejemplo, ver