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Beatriz
Customer Service & Data Management Specialist con más de 7 años en atención y soporte
Video resume
Contact
Competencies
Brindó atención eficiente y empática a clientes en diferentes canales, garantizando altos niveles de satisfacción.
Manejo de bases de datos y coordinación con entidades bancarias para liberar fondos y verificar información.
Responsable de traducciones y comunicación interna y externa en su rol como asistente en el Senado.
Coordinar comunicados y gestionar radicaciones en un entorno institucional.
Education
Languages
Summary
Profesional con más de siete años en atención al cliente, gestión de datos y soporte administrativo, con experiencia en empresas y el sector público en Colombia.
Key Achievements
- Manejo de más de 100 consultas semanales en atención telefónica, chat y email.
- Soporte en coordinación con bancos para la liberación de fondos en múltiples ocasiones.
- Implementación de soporte administrativo y traducciones para un senador en el Congreso.
Experience
Asistente Grado I
Responsable de traducciones de diferentes textos que solicite el congresista como soportes de sus intervenciones en los diferentes espacios, radicaciones, direccionamiento de comunicados externos e internos, manejo de base de datos, atención al público.
Agente Bilingüe y Chat
Atención al cliente vía telefónica y chat, Asistir los requerimientos de los clientes con empatía, Brindar la mejor experiencia para resolver problemas.
Agente Bilingüe, Chat y Mail
Atención al cliente por canales de voz, chat y mail, Brindar soporte a agentes sobre consultas y procesos, Revisar información de identidad de los clientes y documentos para compra y venta de autos.