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Bárbara
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Competencies
Experiencia demostrada en Soporte administrativo.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Soporte Técnico.
Experiencia demostrada en Resolución de Problemas.
Experiencia demostrada en Gestión de Tickets.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente de Operaciones para Agente Inmobiliaria
Gestión y seguimiento de clientes potenciales, asegurando una comunicación constante y oportuna durante el proceso de atención.. Coordinación de actividades diarias, seguimiento de pendientes y apoyo directo en la organización de operaciones del negocio inmobiliario.. Administración y actualización de información de clientes, manejo de comunicaciones y soporte en la gestión de la cuenta profesional.
Asistente de Gestión y Reparación de Crédito
Gestioné y di seguimiento a una cartera de leads interesados en servicios de reparación de crédito en EE. UU. realizando contacto telefónico y seguimiento estratégico.. Coordiné consultas por Zoom y expliqué a los prospectos el proceso de reparación de crédito, facilitando su avance hacia la contratación del servicio.. Gestioné casos y actualicé información en DisputeFox, utilizando Excel y Calendly para organizar prospectos, clientes y seguimiento de citas.
Servicio al cliente | Consultor
Supervisar la asistencia técnica para dispositivos Xbox, logrando una tasa de resolución de problemas del 85%, demostrando una alta capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.. Proporcionar soporte técnico directo a los usuarios, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas relacionados con dispositivos Xbox, asegurando la satisfacción del cliente y manteniendo altos estándares de servicio.. Documentar y gestionar casos de soporte técnico, registrando las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas, lo que permitió mantener un registro preciso y mejorar la eficiencia del equipo de soporte.