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Aura
Ingeniero de Soporte Informático con experiencia en asistencia técnica y mantenimiento
Contact
Competencies
Gestionó reclamos y atención en sucursales bancarias, asegurando una experiencia positiva para usuarios.
Proporcionó asistencia remota a usuarios y mantuvo equipos informáticos en el ámbito nacional.
Realizó tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en hardware y software.
Analizó la mora y gestionó la recuperación de cartera en su rol en Enacal.
Realizó encuestas poblacionales y elaboró informes semanales en Banco Central de Nicaragua.
Education
Languages
Summary
Ingeniero de soporte informático con experiencia en asistencia remota, mantenimiento de hardware y atención al cliente en instituciones financieras y de servicios.
Key Achievements
- Adquirió habilidades en asistencia remota a usuarios a nivel nacional.
- Realizó mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos, incluyendo actualizaciones de sistema operativo.
- Supervisó operaciones de caja y atención al cliente en instituciones financieras y atención al público.
Experience
Atención al Cliente
Recepción de reclamos a Usuarios., Analisis de mora para la recuperación de cartera., Cajera de Sucursal y de ruta., Supervisor de caja.
Encuestador Poblacional
Encuestador poblacional., Informe Semanal de los datos obtenidos.
Ingeniero de Soporte Informático
Asistencia remota a Usuarios a nivel nacional., Mantenimiento preventido y correctivo a equipos informáticos., Actualización del Sistema Operativo.