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Ashley
Atención al Cliente con experiencia en gestión y calidad en Guayaquil
Contact
Competencies
Habilidad para brindar asesoría efectiva, resolver consultas y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Experiencia en inspección, análisis organoléptico y supervisión de procesos para asegurar productos de alta calidad.
Capacidad para liderar equipos, capacitar personal y gestionar operaciones de producción y embarques.
Habilidad para analizar procesos, identificar mejoras y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Facilidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos laborales.
Education
Summary
Ashley, con sólida experiencia en atención personalizada, control de calidad y liderazgo en procesos productivos, enfocada en mejorar la satisfacción del cliente y garantizar altos estándares de calidad.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante asesoría personalizada, logrando cumplir y superar indicadores de atención.
- Implementó controles de calidad en procesos productivos, asegurando productos con altos estándares y reducción de defectos.
- Lideró auditorías organolépticas, contribuyendo a la optimización de procesos y control de calidad en varias empresas.
- Supervisó embarques y procesos de producción, garantizando cumplimiento de normativas y trazabilidad de productos.
- Capacitó personal en BPM y HACCP, fortaleciendo el cumplimiento de normas sanitarias y de calidad.
Experience
Atención al Cliente
Atención y asesoría personalizada a clientes.. Resolución de consultas sobre productos y servicios.. Seguimiento a requerimientos de clientes.. Cumplimiento de indicadores de atención y servicio.
Operaria de Producción
Empaque, sellado y rayado de productos.. Apoyo en procesos de producción.. Control visual del producto.. Cumplimiento de normas de calidad.
Analista de Calidad / Analista Organoléptica
Inspección y análisis de materia prima, procesos e IQF.. Evaluación organoléptica mediante pruebas de olor, sabor y textura.. Control de calidad en valor agregado, máquina y producto terminado.. Verificación del cumplimiento de normas de inocuidad y calidad.
Supervisora de Calidad – Embarques
Supervisión del proceso de embarque y verificación de producto terminado.. Control de temperatura, sanitización de contenedores y verificación de empaques.. Elaboración de fichas de lote y documentación para despacho.. Cumplimiento de BPM, HACCP y estándares de inocuidad.
Analista de Calidad y Analista Organoléptica
Evaluación organoléptica de materia prima y producto terminado.. Análisis de defectos físicos, textura, color y calidad del camarón.. Análisis de sulfitos y control de procesos en laboratorio.. Inspección de procesos en líneas de producción.
Supervisora de Producción – Área de Hidratado
Supervisión del proceso de hidratación y control de parámetros del proceso.. Monitoreo de temperaturas, tiempos y dosificación de insumos.. Capacitación del personal y cumplimiento de BPM y HACCP.. Elaboración de reportes de producción y consumo de materiales.