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Arnoldo
Especialista en atención al cliente y gestión administrativa en Nicaragua
Contact
Competencies
Habilidad para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas, garantizando la satisfacción del cliente.
Capacidad para controlar activos, gestionar archivos y mantener registros precisos en entornos legales y corporativos.
Experiencia en coordinación de envíos, reparaciones y resolución de problemas en la cadena de suministro.
Dominio de Microsoft Office, Zendesk y otras herramientas digitales para tareas administrativas y educativas.
Capacidad para mediar, resolver conflictos y mantener una comunicación efectiva en entornos diversos.
Education
Summary
Arnoldo es un experto en atención al cliente, administración y logística, con habilidades en comunicación, resolución de conflictos y manejo de herramientas digitales. Ha demostrado éxito en mejorar procesos y satisfacción del cliente en diversos sectores.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en Concentrix mediante soluciones eficaces, logrando aumentar la retención en un 15%.
- Implementó controles de activos en el Ministerio Público, optimizando la gestión y registro de bienes y archivos legales.
- Capacito a más de 200 estudiantes en habilidades informáticas, promoviendo el uso eficiente de herramientas digitales.
- Gestionó con éxito procesos logísticos y resolución de problemas en APL Shipping, asegurando entregas puntuales y sin daños.
- Facilitó transacciones financieras seguras en Cretomatic, manteniendo una tasa de error cercana a cero.
Experience
Customer Service Advisor
Providing purchase assistance to new and existing Lowe’s customers. Addressing customers' needs regarding new purchase orders
Customer Service Associate
Resolving issues with drivers and passengers. Assisting with payments, documents, and other processes
Assets Control / Official Registration
Maintaining control of every asset the company purchased. Registering all files about new felonies
Agent B of Payments and Authorizations Transactions
Receiving payments from customers with credit and debit cards. Blocking customer cards. Assisting customers with financial transactions
Computer Teacher
Preparing programs and tests for students. Teaching computer programs and office tools
Operation Assistance
In charge of logistics for dispatching refrigerated containers. Fulfilling the needs of the shipping companies. Managing container repairs and trip problem solving