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Antuanet
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Competencies
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en KPI.
Experiencia demostrada en Técnicas Coaching para la Gestión de Equipos.
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Legislación Laboral.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor Patrimonial
Realizar de manera eficiente y oportuna el proceso de asesoría financiera (coordinación, levantamiento de información, generación y presentación de propuesta) de los Clientes de acuerdo a los protocolos de venta y servicio comercial.. Administrar la cartera asignada.. Asegurarse de cumplir con la política de prevención de lavados de activos de la cartera asignada.. Atender las consultas o requerimientos de los Clientes referente a la asesoría financiera y canalizar, de manera oportuna, las consultas o requerimientos referentes a otros temas.. Mantenerse informado sobre actualidad económica política nacional e internacional, inversiones y otros temas necesarios para brindar una correcta asesoría.. Buscar potenciales clientes para generar la captación de nuevas cuentas.. Ejecutar estrategias comerciales financieras orientadas a la captación, mantenimiento y retención de clientes.
EJECUTIVA DE CUENTAS (KAM)
Incrementar el volumen de ventas en las cuentas asignadas, desarrollar las cuentas actuales y nuevas cuentas, manteniendo sólidas relaciones y brindando soporte permanente.. Hacer seguimiento constante a la situación del mercado y comportamiento de los competidores, brindando acciones y mejoras a la estrategia implementada.. Realizar Gestión de la Cartera Inversion de Jubilación, Invalidez, Sobrevivencia.. Asesoria de los Productos de inversion de corto y largo plazo, analisis de estados financieros.. Realizar videoconferencias y llamadas para contactar con Clientes y a Empresas.. Realizar envió de correos con la información que solicita el cliente de acuerdo a lo requerido.. Realizar la prospección de nuevos clientes para la captación de nuevas cuentas.. Dar charlas.. Plantear estrategias de mejora y alcanzar los objetivos asignados.
Asesora de Servicio Preferente
Planificación de las visitas mensuales de los afiliados Preferentes de la cartera de Empresas asignadas.. Recepcionar llamadas y envió de correos.. Absolver sus consultas y reclamos.. Envió de Campañas y Boletines informativos.. Generar oportunidades de negocio.. Realizar Charlas y conferencias.. Hacer el seguimiento de los tramites y envió de reportes mensuales.. Identificar oportunidades de venta del cliente en base a sus necesidades a través de la venta consultiva.. Evalúar el desempeño de mis clientes, y brindar asesoría identificando y anticipándose a sus futuras necesidades y riesgos.. Fidealización a través del ofrecimiento de diversos productos que contribuyen a las metas de la Empresa.. Plantear estrategias de mejora y alcanzar los objetivos asignados.
Jefe de Cuentas Claves - KAM
Asegurar el cumplimiento sostenible de los objetivos comerciales asignados mediante una debida planificación, ejecución y seguimiento de la gestión de ventas, con el afianzamiento de la relación comercial con nuestros socios estratégicos.. Ejecutar las estrategias comerciales en coordinación con trade y marketing para el desarrollo y sostenimiento de la gestión.
Ejecutivo de Negocios
Elaboración y planificación de las cuotas de las Ventas mensuales de la Cartera Corporativa PH, CTS y otros productos del BBVA Continental.. Generar Plan de actividades comerciales.. Análisis periódico de las cuentas para determinar nuevas oportunidades de negocio.. Coordinar los eventos, Ferias y charlas a realizarse.. Analizar los resultados y generar planes de acción de acuerdo a la Cartera.. Impulsar la colocación de nuevos Productos de descuento por planilla en el tipo de empresa requerido.. Realizar la gestión operativa de los créditos directamente con el solicitante, ingresar la información del solicitante y del crédito colocado en el sistema.. Reuniones con la jefatura del área de Banca Persona.. Impulsar la colocación de nuevos convenios de descuento por planilla en el tipo de empresa requerido.
Coordinadora de Servicio al Cliente
Gestionar la relación entre la empresa y sus clientes.. Interactuar directamente con los clientes para responder a sus preguntas, solucionar sus problemas y garantizar la satisfacción con los productos o servicios de la empresa.. Coordinar la debida Gestión de la Cartera asignada a los Ejecutivos de Provincia.. Ver los indicadores de gestión KPI de cada Ejecutivo que cumplan con el planeamiento y los procesos.. Ver entregas de información a las Empresas y afiliados.. Reportar a la Jefatura mensualmente el avance de los diferentes proceso cumplidos por los ejecutivos.. Acompañar en las visitas, charlas o conferencias.. Identificar proceso de Mejora que permitan mejorar la Atención a los Clientes.. Asegurar la correcta aplicación de las políticas y las Normas de la Empresa.. Capacitar a los Ejecutivos.
Ejecutiva Corporativa de Servicio al Cliente
Elaborar y Planificar el plan de gestión mensual de visitas de la Cartera por Empresas.. Atención al cliente de acuerdo a las citas.. Generar oportunidades de negocio.. Realizar la Cobranzas de deuda pendiente.. Realizar descargos de la mora presunta.. Asesoría sobre el SPP.. Entrega de Boletines informativos.. Fidelizacion cartera Corporativa.. Envió de Correos.. Resolución de Reclamos.
Supervisora de Créditos y Cobranzas
Gestión de cobranza en campo (preventiva y correctiva).. Gestionar con los cobradores el cobro de los clientes con atraso.. Negociación y establecimiento de compromisos de pago.. Reporte diario de gestión realizada.. Identificación de oportunidades para recolocación.. Cumplimiento de metas de recuperación y colocación.. Emisión de Reporte cobranzas mensual.. Emisión de créditos a clientes de acuerdo con la política de la Empresa.. Consolidación de los cobros realizados por los asistentes de Cobranzas.. Emisión de Letras.. Caja Chica.. Reportar a Gerencia sobre avances.
Gestor de Servicio
Atención al cliente y caja.. Dar información sobre productos y costos sobre EPS.. Seguimiento de los proyectos nuevos.. Emisión de polizas salud.. Responder correos y cartas.. Emitir reportes mensuales de las metas asignadas.
Plataforma de Servicios
Atención al cliente.. Emisión de Chequeras.. Entrega de Tarjetas de Credito.. Ingreso de Expedientes de diferentes tipos (Hipotecario; Vehicular; Maestrias; leasing).. Ingreso Reclamos.
Cajero terminalista
Atención al cliente.. Operaciones Bancarias.. Cuadre General del dia.