Antonella

Sales Team Leader (Direct Sales) & Travel Agent

Dirección estratégica del equipo de ventas directas B2C, gestionando el ciclo completo de talento (reclutamiento, selección, capacitación e inducción).. Definición de objetivos mensuales e implementación de tácticas de venta orientadas a maximizar la tasa de conversión y la venta cruzada de servicios adicionales.. Análisis de datos & KPIs: Monitoreo continuo de métricas de ventas y rendimiento individual/grupal para optimizar la productividad.. Resolución de incidencias complejas y negociación directa con proveedores clave para garantizar la satisfacción del cliente.. Emisión, cotización y gestión de itinerarios complejos a través del sistema Amadeus GDS.. Asesoramiento personalizado multicanal y comercialización de productos turísticos a pasajeros individuales, grupos y agencias.

Sales Team Leader (Direct Sales) & Travel Agent

Atención al cliente & CX: Gestión de Check-in/Check-out, atención presencial de alta exigencia y resolución inmediata de reclamos bajo estándares de calidad hotelera.. Gestión financiera: Control integral de cuentas por cobrar, facturación corporativa y gestión de cobros/medios de pago.. Análisis operativo: Elaboración de reportes de ocupación y seguimiento de indicadores operativos clave.

Front Desk Receptionist

Supervisión operativa del área, control de inventarios y liderazgo del servicio al cliente.

Host Breakfast Leader