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Anthony
Profesional multiskill con experiencia en logística y atención al cliente
Contact
Competencies
Brindó soluciones inmediatas y atendió casos complejos en ventas y reclamos.
Realizó verificación de mercancía, registro en sistemas y apoyo en caja en ambientes con alta afluencia.
Colaboró en la detección y seguimiento de sospechosos para prevenir pérdidas en tienda.
Logró alcanzar las cuotas mensuales de ventas en Movistar para obtener comisiones.
Elaboró informes para investigaciones y gestionó quejas complejas en un entorno de telecomunicaciones.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en logística, atención al cliente y seguridad, capaz de adaptarse a diferentes roles y ambientes de trabajo, con habilidades en gestión de reclamos, prevención y ventas.
Key Achievements
- Apoyó en caja durante días de alta afluencia, logrando gestionar pagos en efectivo, tarjetas y cobros en autoservicio.
- Participó en la prevención de pérdidas en tiendas mediante la detección y seguimiento de sospechosos.
- Atendió reclamos y quejas complejas en Movistar, elaborando informes para investigaciones oficiales.
Experience
Preventor, logística, apoyo en caja
Verificar precinto y protocolos del personal encargado de la descarga, pistoleo de la mercadería y registro en el sistema citrix, picking y packing., Sábados y días con mayor afluencia apoyo en caja, orientar a los clientes sobre el checkao (pago de autoservicio) y también cobro en caja de efectivo, tarjetas débito y crédito., Prevenir perdida de la mercadería en tienda, seguimiento y detención al presunto con la colaboración del área Prevención., Ser el mas observador y lanzar a los posibles sospechosos para el seguimiento por monitoreo al final acertando la sospecha.
Asesor Multiskill
Atención al cliente, verificación en el sistema y responder a sus dudas brindando soluciones inmediatas del caso., Casos complejos donde se generaba el reclamo y quejas del cliente, elaboración del documento y luego ser enviado a Osiptel para una investigación del caso., Ventas de celulares, líneas pospagos, internet hogar, cable, y teléfono fijo, Alcanzar siempre mis metas, para poder comisionar se tenia que llegar a un 70% de las cuotas mensuales de la tienda.