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Annier
Agente de servicio al cliente con más de 1 año de experiencia en atención presencial y telefónica
Video resume
Agente de servicio al cliente
Tengo más de 1 año de experiencia en atención al cliente tanto presencial como via telefónica y chat. nMi última experiencia fue en un E-commerce, dónde realizaba todos los pasos para cerrar una venta desde el primer contacto incluyendo la facturación. También era la encargada de brindar solución a clientes con quejas o reclamos y brindar atención post-venta ( cambios y devoluciones).nnCursos:n* Principios de atención al clienten* Comunicación asertiva para atención al cliente entre otros.
Contact
Lima, Lima Province, Peru
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Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteIntermedio
Proporciona asistencia y soluciones en interacciones tanto presenciales como virtuales
Comunicación asertivaIntermedio
Utiliza técnicas de comunicación efectiva para entender y satisfacer necesidades del cliente
Gestión de quejas y reclamosIntermedio
Responde y resuelve reclamaciones para mantener la satisfacción del cliente
Ventas y facturaciónPrincipiante
Participa en todo el proceso de cierre de ventas y gestión de facturación en un E-commerce
Atención post-ventaPrincipiante
Gestiona cambios y devoluciones para asegurar la satisfacción del cliente
Summary
Profesional con más de 1 año de experiencia en atención y soporte en ambientes presenciales y virtuales, especializado en gestión de ventas, resolución de quejas y atención post-venta.
Key Achievements
- Gestionó desde contacto inicial hasta cierre de venta en E-commerce, incluyendo facturación
- Brindó atención a clientes con quejas y reclamos, logrando resolución efectiva
- Realizó atención post-venta, incluyendo cambios y devoluciones
Skills
Atención al clienteComunicación asertivaGestión de quejas y reclamosVentas y facturaciónAtención post-venta
Published on CazVid - Jul 3, 2025