This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Angie
Consultora en servicio al cliente con experiencia en atención, soporte y ventas
Contact
Competencies
Proporciona asistencia eficiente y cordial en diversas plataformas, asegurando satisfacción del usuario.
Gestiona y realiza seguimiento a peticiones y quejas, garantizando respuestas oportunas y alineadas con políticas.
Realiza ventas en plataformas digitales, atendiendo chat y redes sociales, además de brindar soporte técnico.
Utiliza Excel y otras herramientas para registros, arqueos y gestión administrativa.
Education
Languages
Summary
Experiencia en gestión de solicitudes, atención telefónica y soporte en plataformas digitales. Capaz de brindar soluciones efectivas y mantener altos estándares de satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Responsable de gestionar y hacer seguimiento a Peticiones, Quejas y Reclamos, garantizando respuestas oportunas y alineadas con políticas internas.
- Brindó atención al usuario en llamadas en directo, guiando a través de aplicaciones y garantizando funcionalidad y satisfacción del cliente.
- Manejo de redes sociales y soporte en plataformas digitales, fortaleciendo la presencia y atención en entornos virtuales.
Experience
Advisor I, Customer Service (Tbp)
Atención al usuario, manejo de llamadas de soporte en directo, guiar al usuario a través de la aplicación, garantizar funcionalidad y ayuda, toma de requerimientos, mesa de ayuda.
Analista PQR
Servicio al cliente, responsable de la gestión, análisis y seguimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), garantizando respuestas oportunas, claras y alineadas con las políticas de la organización.
Asesor de ventas
Manejo de redes sociales, atención de chat y soporte, ventas digitales y directas, manejo de caja con arqueos diarios, manejo de Excel Contable.