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Angelo
Especialista en soporte y administración con experiencia en SAP y atención al cliente
Contact
Competencies
Amplia experiencia en SAP (SC, QM, FI, S/4HANA) para soporte y administración eficiente.
Capacidad para resolver consultas y problemas, garantizando satisfacción y fidelización.
Organización y manejo de información y documentación para optimizar procesos internos.
Habilidad para coordinar, capacitar y atender clientes con claridad y precisión.
Facilidad para entrenar y acompañar a nuevos empleados, fortaleciendo el equipo.
Education
Languages
Summary
Angelo Grasselli es un especialista en soporte y administración con habilidades en SAP, atención al cliente y gestión de bases de datos, enfocado en optimizar procesos y brindar soluciones efectivas.
Key Achievements
- Optimización en la gestión administrativa y atención al cliente, mejorando la resolución de consultas y problemas técnicos.
- Capacitación y acompañamiento de nuevos empleados, fortaleciendo el equipo y procesos internos.
- Gestión eficiente de pagos, incidencias y registros en SAP CRM, mejorando tiempos de respuesta.
- Organización y soporte en procesos internos, garantizando la precisión en bases de datos y documentación.
- Desarrollo de habilidades técnicas en SAP S/4HANA, Genesys Cloud y Python, ampliando capacidades tecnológicas.
Experience
Administración y soporte
Coordinación de tareas administrativas utilizando SAP. Atención integral a clientes, resolución de consultas y problemas técnicos. Capacitación y acompañamiento a nuevos empleados. Venta de servicios de internet, cumpliendo y superando objetivos comerciales
Atención al cliente/ Soporte
Atención al cliente de la campaña Clarín 365. Gestión de pagos y resolución de incidencias mediante el sistema SAP CRM. Soporte a usuarios en consultas técnicas y administrativas. Registro y seguimiento de casos en sistemas internos
Administrativo / Capacitador
Soporte administrativo y atención a estudiantes. Gestión de información y bases de datos. Organización de documentación y procesos internos