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Angélica
Especialista en Atención al Cliente y Asistencia Legal con experiencia en tecnología y servicios internacionales
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Competencies
Capacidad para resolver problemas y brindar asesoría efectiva en contextos bilingües y multiculturales.
Experiencia en organización, seguimiento y reporte de información confidencial y casos legales.
Habilidades en comunicación constante y coordinación en entornos legales, diplomáticos y de atención al cliente.
Competente en Trello, Salesforce, Canva y Microsoft Office para gestión eficiente de tareas y proyectos.
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Summary
Angélica Parra es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión documental y coordinación en entornos multiculturales, destacando en la resolución de problemas y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada en inglés y español a usuarios en EE.UU., Puerto Rico, México y Chile, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestionó solicitudes complejas y resolución de problemas técnicos, optimizando tiempos y recursos en Teleperformance para Apple Inc.
- Organizó y gestionó información confidencial en el sector legal, asegurando precisión y cumplimiento en Ovadia Law Group.
- Colaboró en la elaboración de documentos y coordinación de eventos diplomáticos durante su pasantía en el Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia.
Experience
Operations Customer Expert I / Service & Sales Specialist
Atención personalizada semi-bilingüe a usuarios en Estados Unidos, Puerto Rico, México y Chile.. Resolución de problemas, asesoría y gestión de solicitudes complejas, a nivel técnico y operativo.. Cumplimiento de estándares de alta calidad.
Asistente Legal Bilingüe / Legal Intake Specialist
Gestión, organización y registro documental de información confidencial.. Comunicación constante con las aseguradoras.. Seguimiento al estado de cada caso y presentación de informes a los equipos legales.
Pasante Universitaria
Contribución en la elaboración de documentos, reportes, fichas, ayudas de memoria, presentaciones e insumos para reuniones.. Asistencia en la organización, ejecución y seguimiento de eventos diplomáticos y de cooperación internacional.. Análisis de contexto mediante metodologías cualitativas y cuantitativas.