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Angelica
Especialista de Soporte de Aplicaciones (Remoto)
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Especialista de Soporte de Aplicaciones (Remoto) buscando nuevas oportunidades
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Especialista de Soporte de Aplicaciones (Remoto)
Atención y resolución de incidencias técnicas y operativas reportadas por los usuarios de la aplicación a través de canales digitales (chat, correo y sistema de tickets).. Diagnóstico, documentación y escalado eficiente de errores del sistema para garantizar la continuidad del servicio y la retención de usuarios.. Gestión autónoma del tiempo, cumpliendo de manera estricta con métricas de productividad y tiempos de respuesta bajo modalidad 100% remota.
Cajera Integral
Gestión, apertura y cierre de caja, facturación y procesamiento de múltiples métodos de pago nacionales e internacionales.. Atención directa al público, garantizando un servicio ágil, de alta calidad y orientado a la satisfacción del cliente.. Control de inventario diario y apoyo en la coordinación logística del punto de venta.
Cajera
Procesamiento de transacciones comerciales, manejo de puntos de venta y custodia de efectivo.. Atención al cliente presencial, brindando asesoría básica y canalizando requerimientos de manera eficiente.
Atención al Cliente
Gestión de la atención al público en sala, asegurando un ambiente óptimo y un servicio de primera calidad.. Supervisión de cuentas de clientes, control de pedidos y apoyo en la organización de eventos internos.
Atención al Cliente
Recepción de clientes, gestión de comandas y resolución de dudas o inconvenientes en el establecimiento.
Administradora
Supervisión y control administrativo del punto de venta, incluyendo manejo de flujo de caja y reportes de ventas.. Coordinación de inventarios y gestión de pedidos con proveedores.
Asistente de Cocina
Apoyo operativo en el área de producción, mantenimiento de estándares de higiene y preparación de pedidos bajo lineamientos de rapidez y calidad.
Especialista de Soporte y Atención al Cliente (Voz y Escrito)
Gestión remota de soporte técnico multicanal para usuarios finales y resolución de incidencias operativas del sistema.. Diagnosticó y resolvió incidencias técnicas de alto volumen mediante canales digitales (Llamadas de voz, Chat, Gestión de tickets), asegurando una tasa óptima de resolución en la primera llamada/contacto.. Analizó y documentó fallas del sistema para el equipo de desarrollo, reduciendo tiempos de inactividad operativa y garantizando la continuidad del servicio.. Mantuvo métricas sobresalientes en tiempos de respuesta y niveles de calidad en la atención, impactando directamente en la fidelización y retención de usuarios.
Especialista en Operaciones Comerciales y Caja Integral
Control del flujo transaccional, arqueo de valores y gestión operativa en punto de venta.. Ejecutó la apertura, conciliación diaria y cierre de caja bajo procesamientos multipago (divisas y moneda nacional), manteniendo un margen de error del 0% en cuadres.. Supervisó el inventario rotativo diario e insumos del establecimiento, optimizando la cadena de suministro interna del punto de venta.
Ejecutiva de Atención y Control Transaccional
Supervisión de terminales de punto de venta, custodia de activos y atención presencial al cliente.. Administró transacciones comerciales de alto tráfico y auditoría de terminales de pago, garantizando la precisión del flujo de caja.. Canalizó solicitudes de usuarios y asesoró al público presencial con foco en la resolución efectiva de requerimientos.
Administradora de Punto de Venta
Liderazgo operativo, supervisión financiera y gestión de compras.. Coordinó la operación general de la unidad de negocio, emitiendo reportes periódicos de rentabilidad y controlando los flujos de caja.. Negoció pedidos directamente con proveedores clave, logrando un control eficiente de costos e inventario.