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Angélica
Recepcionista
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención personalizada y resolver inquietudes de huéspedes y clientes.
Experiencia en manejo y organización de reservas, optimizando ocupación y flujo de clientes.
Habilidades en atención y soporte en inglés y español, facilitando la interacción internacional.
Precisión en manejo de dinero y cierre de caja, garantizando integridad financiera.
Capacidad para colaborar eficazmente en ambientes dinámicos y multiculturales.
Education
Languages
Summary
Recepcionista bilingüe con más de 5 años de experiencia en hoteles y call centers, especializada en reservas, atención personalizada y gestión administrativa. Comprometida con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Gestionó y realizó check-ins y check-outs eficientes para mejorar la experiencia del huésped.
- Manejo bilingüe que facilitó la atención a clientes internacionales en hoteles de prestigio.
- Capacitada en manejo de caja y cuadre, asegurando precisión en transacciones diarias.
- Desarrolló habilidades en resolución de problemas, atendiendo solicitudes y quejas con efectividad.
- Amplia experiencia en ventas y reservas, incrementando la satisfacción y fidelización de clientes.
Experience
Recepcionista
Atención presencial y telefónica a huéspedes.. Venta y gestión de reservas.. Check-in y check-out.. Manejo y cuadre de caja.. Atención bilingüe.. Atención de llamadas y orientación de huéspedes.. Gestión de solicitudes.. Coordinación entre departamentos.
Operadora Telefónica y Recepcionista
Atención presencial y telefónica a huéspedes.. Venta y gestión de reservas.. Check-in y check-out.. Manejo y cuadre de caja.. Atención bilingüe.. Atención de llamadas y orientación de huéspedes.. Gestión de solicitudes.. Coordinación entre departamentos.
Agente de Atención al Cliente y Ventas
Atención a clientes de Estados Unidos.. Soporte de ventas y compras.. Servicio al cliente completamente en inglés.