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angela
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente multicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de PQRS y seguimiento de casos.
Experiencia demostrada en Fidelización y venta cruzada.
Experiencia demostrada en Soporte técnico básico en telefonía móvil.
Experiencia demostrada en Facturación, recaudo y cobro de cartera.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Representante Associate-CS
Atención y soporte a clientes. gestión de solicitudes y resolución de incidencias. enfoque en calidad. cumplimiento de procesos y experiencia del usuario.
Analista SAC
Responsable del seguimiento, control y optimización de solicitudes de clientes internos y externos. garantizando políticas de servicio. estándares de calidad y niveles de satisfacción.. Desempeño como In House en TELEPERFORMANCE en el proceso de Logística Inversa. asegurando la correcta gestión operativa y el cumplimiento de indicadores.