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Angel
Operator de Mensajería y Soporte Chat
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en Instagram DM.
Experiencia demostrada en Facebook Inbox.
Experiencia demostrada en Zendesk.
Experiencia demostrada en LiveChat.
Education
Summary
Operator de Mensajería y Soporte Chat buscando nuevas oportunidades
Experience
Operator de Mensajería y Soporte Chat
Respuesta y gestión diaria de más de 120 mensajes e inquietudes a través de WhatsApp Business e Instagram Direct.. Asesoramiento sobre productos, envíos, medios de pago y seguimiento de pedidos en tiempo real.. Manejo de situaciones complejas o reclamos con diplomacia y efectividad.
Asistente de Atención e Informes
Recepción de consultas generales, canalización de solicitudes e ingreso de datos al sistema interno.. Uso de plantillas de respuestas rápidas y personalización según el perfil de cada cliente.. Coordinación con el área de logística para informar el estado de entregas a los compradores.