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ANGEL
Asesor de Cobranza en Bancolombia y WOM con experiencia en atención al cliente y gestión financiera
Contact
Competencies
Experiencia en negociación y seguimiento de acuerdos de pago con estrategias efectivas.
Habilidad para brindar atención personalizada y resolver inquietudes de manera eficiente.
Capacidad para explicar conceptos complejos y mantener relaciones positivas con clientes.
Competente en documentar casos y elaborar informes precisos y oportunos.
Habilidad para orientar estudiantes y facilitar información relevante sobre programas académicos.
Education
Summary
Competente en negociación, atención personalizada y gestión de procesos, con habilidades para resolver inquietudes y mejorar la experiencia del cliente en diferentes sectores.
Key Achievements
- Gestioné acuerdos de pago personalizados, logrando soluciones sostenibles para clientes morosos.
- Implementé planes de pago adaptados, mejorando la satisfacción del cliente y recuperando pagos pendientes.
- Facilité información y orientación a estudiantes, incrementando la tasa de admisión y participación en eventos.
- Gestioné procesos de pedidos y reclamos, garantizando el cumplimiento de tiempos y satisfacción del cliente.
- Asesoré en portabilidad y planes móviles, contribuyendo a la activación eficiente y fidelización de clientes.
Experience
Asesor de Cobranza
Gestioné acuerdos de pago con clientes morosos mediante estrategias personalizadas, Realicé seguimiento a compromisos financieros con enfoque en soluciones sostenibles, Documenté y reporté casos complejos para escalamiento a áreas especializadas
Asesor de Cobranza
Brindé atención personalizada a clientes con dificultades financieras, Implementé planes de pagos adaptados a las capacidades económicas de los usuarios, Coordiné con equipo legal el manejo de casos que requerían intervención especial
Asesor Académico
Orienté a estudiantes sobre programas de pregrado y posgrado, Facilité información detallada sobre requisitos de admisión y beneficios institucionales, Apoyé en la organización de eventos de promoción académica
Asesor SAC
Verifiqué y procesé pedidos según políticas de crédito establecidas, Gestioné envíos y seguimiento de productos garantizando cumplimiento de tiempos, Atendí y resolví inquietudes y reclamos de clientes
Asesor Call Center
Asesoré a clientes en procesos de portabilidad numérica, Procesé activaciones de líneas nuevas y actualizaciones de planes, Brindé información clara sobre beneficios y condiciones contractuales
Barista/Profesional de Ventas
Atendí pedidos en caja con precisión y eficiencia, Preparé bebidas siguiendo estándares de calidad establecidos, Mantuve organización y limpieza en área de trabajo
Operario de Alimentos y Bebidas
Preparé y alisté alimentos según protocolos de higiene y seguridad, Operé sistemas de punto de venta para registro de transacciones, Colaboré con equipo de cocina en preparación de pedidos masivos
Vendedor Freelance
Promoví planes de telefonía móvil y servicios de portabilidad, Asesoré clientes en selección de planes según sus necesidades, Procesé contrataciones y activaciones de servicios