This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Andres
Especialista en Apuestas y Atención al Cliente en la Industria del Entretenimiento Deportivo
Contact
Competencies
Experiencia en supervisión, resolución de conflictos y atención personalizada en entornos de alta demanda.
Amplio conocimiento en manejo de apuestas telefónicas y en línea, incluyendo grading y gestión de líneas.
Capacidad para aumentar ventas mediante técnicas de upselling y atención efectiva a clientes.
Conocimientos en sistemas informáticos, transacciones digitales y prevención de fraudes.
Experiencia en supervisión de equipos y coordinación de operaciones en entornos de apuestas y atención.
Education
Languages
Summary
Andrés Pérez es un experto en la industria del wagering y el entretenimiento deportivo, con amplia experiencia en atención, supervisión y gestión de apuestas telefónicas y en línea, garantizando operaciones seguras y eficientes.
Key Achievements
- Gestión eficiente de apuestas VIP en Youwager.com, mejorando la experiencia del cliente y optimizando procesos operativos.
- Supervisión de equipos de atención al cliente y apuestas, logrando altos niveles de satisfacción y eficiencia en Doyle Brunson Poker Network.
- Amplia experiencia en manejo de apuestas telefónicas, atención en chats y correos, con resultados positivos en ventas y fidelización.
- Capacitado en gestión de transacciones en línea y detección de fraudes, garantizando la seguridad y confianza del cliente.
- Diverso historial laboral en atención, ventas y operaciones en plataformas de apuestas deportivas y casino.
Experience
Vip wagering
Took sports and horse wagers over the phone for vip customers as well as regular customers. Handled all chats and emails for all wagering departments
Agent manager
Wagering. Horses. Customer service
Close Captioning
Caption all phone calls with CC subscriptions
CS/Wagering/Horses/Sales/Chats
Took wagers over the phone. Handled customer service related issues. Upsells as well as sales
CS and Fraud Department
Wagering Clerk
Took wagers over the phone
Wagering Clerk
Took wagers over the phone. Graded all main games, their alternate lines and the proposition bets. Posted, moved and graded lines for miscellaneous sports
Wagering Clerk
Supervisor
Supervised the customer service department for the 2pm - 10 pm shift. Handled all customer chats, emails and phone calls
Helped customers by setting up their telephone lines. Received claims, questions, transfers from other telephone companies
Server, Bartender, Curbside
Served customers their meals. Filled in for bartending for after hours