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Andres

Laboratorio personal IT (Práctica autónoma)

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Windows (instalación, configuración, mantenimiento)

Experiencia demostrada en Windows (instalación, configuración, mantenimiento).

Linux

Experiencia demostrada en Linux.

Resolución de incidencias (Help Desk nivel 1)

Experiencia demostrada en Resolución de incidencias (Help Desk nivel 1).

Soporte a usuarios

Experiencia demostrada en Soporte a usuarios.

Diagnóstico de fallos

Experiencia demostrada en Diagnóstico de fallos.

Education

Técnico, operaciones y servicios en contact center y BPO
SENA
Completado 2022
Ingeniería, Informática
Universidad de Cataluña/Colombia

Languages

EspañolNativo
InglésIntermedio (Soporte técnico básico y comunicación con usuarios)
FrancesBásico (en aprendizaje)

Summary

Laboratorio personal IT (Práctica autónoma) buscando nuevas oportunidades

Experience

Auxiliar Servicio Aulas Móviles (Soporte IT / Help Desk)

Universidad Pontificia Javeriana
Jun 2022 - Mar 2026

Soporte técnico a usuarios en entornos educativos (hardware y software). Instalación, configuración y mantenimiento de equipos con Windows. Resolución de incidencias de primer nivel (Help Desk). Diagnóstico básico de fallos en hardware y software. Apoyo en mantenimiento preventivo de equipos informáticos. Gestión básica de dispositivos tecnológicos y control de inventario. Atención directa a usuarios y gestión de solicitudes técnicas

Laboratorio personal IT (Práctica autónoma)

Instalación de sistemas operativos en máquinas virtuales. Configuración básica de redes (IP, conectividad). Creación de usuarios y gestión de permisos. Resolución de incidencias simuladas en entornos domésticos. Troubleshooting de incidencias técnicas

Skills

Windows (instalación, configuración, mantenimiento)LinuxResolución de incidencias (Help Desk nivel 1)Soporte a usuariosDiagnóstico de fallos
Published on CazVid - Nov 8, 2026
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