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Andres
Profesional en Servicio al Cliente y Hostelería en Medellín
Contact
Competencies
Brinda atención cordial y eficiente, asegurando una experiencia positiva para los huéspedes y clientes.
Colabora efectivamente con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar el servicio.
Establece y mantiene relaciones positivas con clientes y proveedores, fortaleciendo la imagen institucional.
Propone mejoras y actúa proactivamente para resolver situaciones y optimizar procesos.
Languages
Summary
Andrés Felipe Rivera es un dedicado profesional en atención al cliente y hostelería, especializado en brindar experiencias memorables y gestionar equipos con altos estándares de calidad.
Key Achievements
- Implementó estándares internacionales en atención, elevando la experiencia del cliente en hoteles y restaurantes.
- Desarrolló y lideró campañas de servicio que aumentaron la satisfacción del cliente en un 20%.
- Capacitación y supervisión de equipos de atención, logrando mejorar la eficiencia y el trabajo en equipo.
- Gestionó reservas y atención personalizada en hoteles, garantizando altos niveles de satisfacción y fidelización.
Experience
Técn ico en ser vic ios d e res tau ran te y b ar
ser vic ios de h ost ele ría
Cam ar er o de mesa
Aten ció n a los hu ésp ed es/ com en sal es bajo lo s m as al tos est án dares de et iqu eta de se rvic io int er na cio na l. mon taj es d e b an qu et es y pr ep ar ació n d e s alo nes gar ant iza ndo expe rien cia s p er sonaliz ada s y úni ca s.
mer ca imp uls ado r
br in da r un excele nt e se rvic io al clie nt e de l pu nt o de v en ta (jef e d e ti en da y colab or ado res ). c om o tam bié n a l c lie nt e fina l.. mis fun cio nes s e c ent rab an en la visi bil ida d de l pr od uc to y e l im pul so de las vent as. n ego cia r es pacio s en el p .v. p ar a una m ayor par tic ip ació n de la ma rca. ga ran tiza r un e sp acio lim pio , o rde na do , y con b ue na rota ción de fec ha s en la exhib ició n.. ha cer in ven tar ios d e m an er a cont inu a y cui da dos a par a cui da r el t iem po de vi da ú til d e la mer can cía .. log ré t en er un a rela ció n am en a y p roactiv a con m is sup er ior es y cola bo rado res en los dif er en tes p .v. p ar a con seg uir m ejo res esp acios y of er tas de v ent a en mi o pe ració n
Cam ar er a d e bar ra y sal a
pr ep ar ació n y se rvic io de be bi das y c óc tele s; m ix olo gía clási ca y d e au tor. ser vic io d e li cor es int er na cio na les y ca fé con al tos e stá ndar es de pr ese nta ció n y sa bo r.. tom a e ficie nt e d e com an da s, esc uc ha a ctiv a de rec om en da cio nes y pr ecu rsor de un am bie nt e am en o y r esp etu oso e n la bar ra.. or ga niz ació n d e m ise en p la ce y su rtid o de in gr ed ient es con stan tes en la p rep ar ació n de la s be bid as