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Andrés
Agente de servicio al cliente con 6 meses de experiencia en atención telefónica
Video resume
Asesor de servicio al cliente
Tengo experiencia de 6 meses como agente de servicio al cliente, además tengo cierto conocimiento en venta cruzada por vía telefónica. Adicionalmente hace poco termine una preparación de 3 meses en servicio al cliente en la Universidad Ecci. Finalmente tengo conocimiento en el área de cobranzas y negociación de pagos a clientes morosos, ayudándoles a estará paz y salvo de sus deudas
Contact
Bogota, Bogota D.C., Colombia
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Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteIntermedio
Brinda asistencia y soluciones a los clientes a través de llamadas telefónicas.
Venta cruzadaPrincipiante
Aplica técnicas básicas para ofrecer productos o servicios complementarios.
Negociación y cobranzasPrincipiante
Realiza gestiones para acordar pagos y gestionar cuentas morosas.
Empatía y comunicaciónIntermedio
Establece una conexión emocional efectiva con clientes mediante comunicación profesional.
Summary
Agente con experiencia en atención telefónica, venta cruzada y cobranzas, enfocado en brindar empatía y soluciones efectivas.
Key Achievements
- Completó una formación en servicio al cliente en la Universidad Ecci en 3 meses
- Adquirió conocimientos en ventas cruzadas y cobranzas en contextos telefónicos
- Demostró capacidad de empatía y profesionalismo para conectar con clientes
Skills
Atención al clienteVenta cruzadaNegociación y cobranzasEmpatía y comunicación
Published on CazVid - Jul 3, 2025