This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Andreina
Especialista en atención al cliente con más de 5 años de experiencia en contact centers
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente y empática en diversos canales, mejorando la experiencia del usuario.
Coordina tareas y procesos administrativos para asegurar el cumplimiento de objetivos y tiempos.
Identifica y resuelve reclamaciones y quejas de clientes, promoviendo soluciones efectivas.
Utiliza sistemas de facturación, bases de datos y herramientas de comunicación digital en su gestión diaria.
Education
Summary
Cuento con más de 5 años gestionando atención al cliente en sectores tecnológicos, de salud y seguros. He desarrollado habilidades en resolución de conflictos, gestión de quejas y administración de información, contribuyendo a mejorar la satisfacción del usuario y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Atención multicanal en empresas de tecnología, salud y seguros, gestionando consultas y reclamaciones.
- Desarrollo de habilidades en gestión de quejas, retenciones y validación de información en entornos dinámicos.
- Implementación de procesos administrativos y soporte en manejo de inventarios y facturación.
Experience
Asesor servicio al cliente
Servicio al cliente Por medio de Email para Mac Center, creando PQRS, atención al usuario.
Customer Services Representative
Servicio al cliente, validando información de cubiertas, Planes de pago de seguro, Quejas y reclamos, Telefónico.
Representante servicio al cliente
Servicio al cliente por medio de chat y email, ayudando en los requerimiento y asesoramiento del cliente, Manejo de quejas.
Representante de servicio al cliente
Servicio al cliente, verificación de pagos, retenciones y quejas.
Asesora de ventas Call center
Ventas.
Encargada – Ventas
Manejo de caja, inventario.
Asistente administrativo
Manejo de caja menor, analista de créditos y cobranzas, manejo de sistema de facturación, archivo y manejo de recepción.