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Andrea
Coordinadora de Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Conciliación de cuentas.
Experiencia demostrada en Gestión de plataformas de pago.
Experiencia demostrada en Microsoft Office Suite.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Education
Languages
Summary
Coordinadora de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora de Atención al Cliente
Liderar y supervisar el equipo de atención al cliente para garantizar estándares de excelencia en el servicio.. Gestionar indicadores de desempeño del área y reportar resultados a la gerencia.. Optimizar los protocolos de respuesta y atención, mejorando los tiempos de resolución de casos.
Operadora de Cambio
Ejecución y monitoreo de transacciones financieras en tiempo real.. Conciliación de cuentas y atención especializada a usuarios en procesos de cambio de cripto en la APP.. Cumplimiento de normativas de seguridad y protocolos internos de la plataforma.
Asistente de Café / Administrativo
Apoyo en el control de inventarios y gestión de proveedores.. Manejo de caja, facturación y soporte en la atención directa al consumidor.
Analista de Atención al Cliente
Gestión integral de la experiencia del cliente.. Seguimiento de logística de envíos y mediación en procesos de post-venta y devoluciones.