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Andrea
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Recepción y asistencia a visitantes.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de caja.
Experiencia demostrada en Soporte administrativo.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Emprendimiento independiente
Gestión de pedidos y atención al cliente.. Administración de compras, costos e inventario.. Elaboración y entrega de productos.. Organización de tiempos y cumplimiento de pedidos.. Manejo de redes sociales y promoción.
Operadora de Central
Atención y gestión de llamadas durante turnos nocturnos.. Orientación y atención a clientes.. Recepción, registro y seguimiento de solicitudes.. Coordinación de información entre clientes y áreas correspondientes.. Trabajo bajo presión y cumplimiento de procedimientos.
Operadora de Central
Supervisión y coordinación de central telefónica.. Atencion y orientacion a clientes.. Apoyo en logística y control de operaciones.. Coordinación de requerimientos y seguimientos de servicios.. Manejo responsable de información y comunicación con diferentes áreas.
Atención al Cliente
Atención personalizada al cliente.. Orientación sobre productos y servicios.. Apoyo en ventas.. Control y organización de stock.. Resolución de consultas y necesidades de los clientes.
Atención al Cliente
Atención y orientación al publico.. Apoyo en la organización de desarrollo de eventos.. Recepción y asistencia a clientes y visitantes.. Trabajo coordinado con el equipo.
Call Center – Atención al Cliente
Gestión de llamadas entrantes y salientes.. Atención y orientación a clientes.. Resolución de consultas y reclamos.. Registro y seguimiento de solicitudes.. Comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles.
Promotora de Servicios
Atención personalizada y orientación a clientes.. Promoción de productos y servicios financieros.. Información y orientación sobre servicios de la entidad.. Apoyo en la atención y derivación de clientes a las áreas correspondientes.. Cumplimiento de procedimientos y políticas institucionales.. Desarrollo de habilidades de servicio dentro del entorno bancario.
Jefe de Caja / Atención al Cliente
Manejo y control de caja.. Supervision de personal.. Control de ingresos y operaciones diarias.. Atención directa al cliente.. Resolución de consultas y situaciones relacionadas con el servicio.. Organización y control de las actividades del área.