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andrea
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de trámites.
Experiencia demostrada en Redacción de documentos.
Experiencia demostrada en Manejo de caja.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor Comercial
Atención personalizada a más de 50 clientes diarios, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria que incrementó la fidelización de usuarios recurrentes.. Manejo integral de caja: apertura, cierre y conciliación diaria con cero errores, generando reportes financieros precisos para el cierre contable mensual. Asesoría comercial activa, identificando necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adaptadas, lo que contribuyó al incremento en ventas del 15% durante mi primer trimestre. Capacitación a nuevos ingresos en protocolos de atención al cliente y manejo del sistema interno.
Asistente Administrativa Legal
Redacción y presentación de más de 100 documentos legales ante el SAREN y distintos registros públicos, garantizando el cumplimiento normativo de cada trámite.. Gestión exitosa de inscripciones y actualizaciones en entes parafiscales (IVSS, SENIAT, RUPDAE, VANABIH e INCES) para más de 30 empresas clientes.. Elaboración de cartas, referencias comerciales y correos formales con alto nivel de redacción, manteniendo una comunicación clara y profesional con clientes y organismos.. Atención al cliente presencial y telefónica, registrando y canalizando solicitudes con un tiempo de respuesta promedio de 24 horas.. Organización y actualización del archivo documental físico y digital, optimizando el acceso a la información en un 40% de tiempo.
Asistente Administrativa
Coordinación y planificación de actividades generales de la oficina, logrando una operación fluida y eficiente durante casi 4 años.. Elaboración de reportes mensuales de gestión con indicadores clave, utilizados por la gerencia para la toma de decisiones.. Gestión de archivo físico y digital de facturas, contratos y documentos contables, garantizando el orden y disponibilidad de la información.. Atención y seguimiento a proveedores y clientes, resolviendo consultas y asegurando el cumplimiento de acuerdos.. Apoyo en procesos administrativos y contables básicos, facilitando el cierre de cuentas mensuales.
Operadora de Contact Center
Asesoría y venta telefónica de servicios para la campaña Movistar México, logrando un promedio de 6 ventas diarias durante mi primer mes.. Validación de información de clientes, asegurando la calidad y veracidad de los datos registrados en el sistema.. Manejo de objeciones y resolución de dudas, manteniendo una actitud positiva y orientada al cumplimiento de metas.