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Andrea
Profesional en atención al cliente y moderación con experiencia diversa en industrias digitales y de servicios
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información claramente y escuchar activamente en contextos de atención al cliente y moderación.
Capacidad para ofrecer atención eficiente y resolver dudas, garantizando una experiencia positiva para los usuarios.
Experiencia en realizar llamadas de ventas, identificar necesidades y presentar productos adecuados para diferentes perfiles de clientes.
Experiencia en moderación de contenido con atención al detalle, manejo de tono y discreción en la gestión de perfiles e información sensible.
Manejo de datos delicados con confidencialidad y cumpliendo con normas de privacidad en entornos digitales y telefónicos.
Education
Languages
Summary
Soy una profesional dedicada con experiencia en moderación de contenido en plataformas digitales, atención telefónica en servicios y ventas, destacando en comunicación efectiva, servicio al cliente y gestión de información confidencial.
Key Achievements
- Mantener un ambiente amigable en plataformas digitales a través de la moderación detallada y cuidadosa de perfiles de usuarios.
- Brindar servicio eficiente en atención telefónica para clientes de energía eléctrica, manejando pagos y programación de servicios con privacidad.
- Realizar llamadas de ventas para identificar necesidades y ofrecer productos adecuados a diferentes clientes en el sector de telecomunicaciones.
Experience
Content moderator (Hinge)
Me encargaba de Moderar el contenido de los perfiles de los usuarios de la aplicación de citas, el objetivo era lograr mantener un ambiente amigable para todos los usuarios, eso implicaba ser muy observadora, tener cuidado con el detalle y ser minuciosa al momento de ejercer mi trabajo., Manejo...
Teleoperadora (Direct energy Canada)
Teleoperadora de servicio al cliente para usuarios de energía eléctrica, toma de pagos, información general de sus servicios, manejo de agenda para desconexión/reconexión de servicio.
Teleoperadora de ventas (Comcast)
Colaboré haciendo llamadas a usuarios nuevos y existentes de la compañía para ofrecer los productos de cable, telefonía e internet, intentando captar las necesidades de cada cliente y ofrecer el/los productos que mejor se adaptaran a su estilo de vida y a los miembros de sus familias.