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A

Andrea

Asistente Administrativa y Atención al Cliente en diversos sectores

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar atención personalizada y resolver necesidades del cliente de manera efectiva.

Gestión administrativaIntermedio

Capacidad para gestionar archivos, reportes y procesos administrativos con precisión y eficiencia.

Organización de eventosIntermedio

Experiencia en coordinación y ejecución de eventos de marketing y activaciones promocionales.

Manejo de herramientas digitalesAvanzado

Competente en Microsoft Office y sistemas de gestión documental para tareas administrativas.

Education

Bachiller Académico
Instituto Ser Internacional-Ibagué

Languages

EspañolNativo

Summary

Andrea es una profesional dedicada con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y coordinación de eventos. Destaca por su compromiso, organización y habilidades en sistemas digitales, aportando valor en equipos multidisciplinarios.

Key Achievements

  • Optimización de procesos de registro y reporte en el Casino Central de Oficiales, mejorando la precisión en informes de ocupación.
  • Implementación de sistemas de archivo y custodia en la JEP, asegurando la integridad y acceso eficiente a documentos clave.
  • Ejecutó tareas administrativas y de atención con alto nivel de servicio en Sammy Morrys, logrando satisfacción del cliente y fidelización.
  • Coordinación exitosa de eventos y activaciones de mercadeo en Línea S.A, impulsando la visibilidad y participación del público.
  • Capacitación y atención en oficinas bancarias, promoviendo el uso de medios electrónicos y mejorando la experiencia del cliente.

Experience

Recepcionista

Casino Central de Oficiales (Fuerza Aérea Colombiana)

Realizar Check-in y check-out. Realizar registro reservas. Ejecutar cancelaciones de las mismas. Recibir y entregar encomiendas. Realizar reporte diario de ocupación hotel. Requisiciones de aseo y papelería. Inventario diario de minibar. Facturación del mismo. Atención de conmutador y celular. Informe de residentes. Entrega oficial de barracas a oficiales residentes. Informe diario de salidas hotel. Manejo de llaves y supervisión de personal. Facturación alojamiento. Resolver novedades de los huéspedes. Informar novedades de mantenimiento del hotel al personal encargado. Venta de accesorios militares apoyo a otras áreas del casino.

Auxiliar de Archivo

Jurisdicción Especial para la Paz – JEP (Unión temporal Documental)
2020

Prestar apoyo en el resguardo de documentos, expedientes y demás información de interés para la empresa. Llevar a cabo actividades de recepción, archivo y custodia de los documentos. Mantener información organizada a disposición de la compañía. Prestar los servicios de consulta, préstamo y reproducción de los documentos.

Auxiliar Administrativa y Recepción

Sammy Morrys
2018 - 2019

Proporcionar atención al cliente de forma personalizada con alto nivel de calidad. Facturación. Gestionar email y redes sociales. Manejo de correspondencia. Elaboración de informes. Caja menor. Atención telefónica. Agendar citas.

Promotora De Mercadeo

Grupo Empresarial en Línea S.A
2018 - 2018

Atención y servicio al cliente de manera presencial. Apoyo al área de mercadeo. Coordinación y activación de eventos programados por la empresa en Bogotá y Cundinamarca. Impulso, orientación en los puntos de venta Paga Todo en Bogotá y Cundinamarca. Entrega de merchandising durante activaciones. Inventario mensual de material merchandising en bodega.

Promotora de Servicios

Red Aval
2016 - 2017

Anfitriona y promotora en oficinas bancarias del grupo aval brindando atención y servicio al cliente de manera presencial. Apoyando el sector financiero en uso de medios electrónicos. Brindar capacitaciones en los diferentes corresponsales Bancarios de Comercio a nivel nacional vinculados a la entidad bancaria. Asesoría en el manejo de medios electrónicos a Tarjeta Habientes del Grupo Aval apoyo y direccionamiento al cliente en oficinas del Grupo Aval.

Administrador Punto de Venta

The Choice Gourmet
2013 - 2014

Atención personalizada en punto de venta. Atención telefónica al cliente (toma de pedidos). Programación de ruta diaria de domicilios. Apertura y cierre del punto de venta. Manejo de proveedores y pagos a terceros. Manejo de personal. Caja punto de pago (cuadre apertura y cierre total del día). Manejo de nómina a personal operativo del punto.

Recepción y auxiliar administrativa

Electro Satélite - Aliado Claro (Ibagué, Tolima)
2011 - 2012

Atención presencial y telefónica a cliente interno y externo. Manejo documental. Reporte de ventas. Apoyo al departamento de compras. Entrega de dotación. Apoyo a asesores comerciales de la empresa. Seguimiento a las instalaciones de servicios de la empresa. Manejo de aplicativo RR.

Auxiliar Administrativa - Recepción

Electrosatélite Aliado Telmex (Ibagué, Tolima)
2010 - 2011

Manejo de aplicativo RR. Manejo recepción de documentación. Validación de informes. Apoyo a asesores comerciales, entre otros.

Skills

Atención al clienteGestión administrativaOrganización de eventosManejo de herramientas digitales
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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