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Andrea
Especialista en servicio al cliente con sólida experiencia en atención y resolución
Contact
Competencies
Facilitó una comunicación clara y empática con los clientes para entender y resolver sus necesidades.
Manejó inquietudes y quejas de forma efectiva, garantizando la satisfacción del cliente y el cierre de casos positivos.
Colaboró con diferentes áreas para mejorar procesos y optimizar la atención al cliente.
Mantuvo registros precisos y gestionó solicitudes con responsabilidad y cuidado en cada interacción.
Mostró iniciativa en la detección de oportunidades de mejora y cumplió con los estándares del servicio.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en servicio al cliente en entornos bancarios y de internet, destacando por su empatía, comunicación efectiva y resolución de conflictos. Capaz de trabajar en equipo, adaptarse a cambios y mantener un alto nivel de responsabilidad y organización para brindar un servicio de calidad.
Key Achievements
- Brindó atención cordial y efectiva, fortaleciendo la confianza de los clientes en Corresponsal Bancario e Internet Eliel.
- Gestionó y resolvió inquietudes, quejas y reclamos con satisfacción, dejando una impresión positiva en los usuarios.
- Implementó registros precisos en sistemas internos y colaboró en la mejora de procesos para optimizar la experiencia del cliente.
Experience
Servicio al Cliente
Brindar una atención cordial, empática y efectiva a cada cliente, escuchando activamente sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas que fortalezcan la confianza hacia la empresa., Gestionar y resolver inquietudes, quejas o reclamos de manera oportuna, asegurando que cada caso se cierre con...