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Anamelis
Gestor de Cobranza y Atención al Cliente con experiencia en Diseño Gráfico
Contact
Competencies
Capacidad para identificar y resolver necesidades del cliente con empatía y efectividad.
Experiencia en creación de piezas gráficas atractivas y funcionales para diversas plataformas.
Habilidad para comunicar mensajes de manera efectiva a través de plataformas digitales.
Capacidad para colaborar en actividades y proyectos comunitarios con enfoque en resultados.
Dominio de herramientas como Google Workspace, Trello y Canva para optimizar flujos de trabajo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y diseño gráfico, destacando en la gestión de consultas digitales y el desarrollo de propuestas visuales.
Key Achievements
- Atendí y resolví más de 100 consultas de clientes mensualmente a través de canales digitales.
- Colaboré en un equipo para mejorar la satisfacción del cliente, logrando un aumento del 20% en las evaluaciones positivas.
- Diseñé propuestas gráficas que contribuyeron a la visibilidad de actividades comunitarias en el Banco del Libro.
Experience
Gestor de cobranza y atención al cliente
Atención de llamadas y mensajes a través de Whatsapp y Facebook Messenger.. Identificar necesidades del cliente con empatía.. Colaboración con otros agentes y superiores para resolver casos.. Comunicación directa con clientes deudores de BBVA Perú.
Diseñador Gráfico (servicio comunitario)
Creación de propuestas de diversas piezas gráficas para la institución.. Colaboración junto a otros voluntarios y encargados en actividades y proyectos comunitarios.