Ana - Asistente de gerencia con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Capacidad para brindar soporte eficiente, resolver inquietudes y mejorar la experiencia del usuario.

Habilidad para gestionar facturación, conciliaciones y control de pagos, garantizando precisión y cumplimiento legal.

Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de requerimientos.

Experiencia en supervisión de operaciones y personal, asegurando un ambiente ordenado y eficiente.

Competente en atención vía correo y plataformas digitales, asegurando respuestas oportunas.

Atención al cliente interno y externo. Realizar facturas según la normativa de la DIAN. Realizar cotizaciones para clientes. Conciliar los pagos y llevar control de las facturas pendientes por pagar. Realizar informes mensuales de ventas y costos y estado de la empresa. Coordinar pedidos con los proveedores y llevar agenda del gerente

Atender oportunamente las solicitudes y/o actualizaciones de los convenios de Libranza y Motos con Aval via correo electrónico y expedientes radicados. Hacer el envío de facturación y vencimientos a los convenios de Motos con Aval. Realizar gestión de cobro y pedir soportes de pago en caso de que hayan pasado las fechas de pago para cada convenio. Registro y/o creación en el sistema de vendedores y concesionarios para posteriormente realizar el pago de las comisiones. Revisión de los créditos para dar confirmación o devolución a los levantamientos de prenda. Realizar las proyecciones de saldo solicitadas por el convenio para efectos de prepago en las obligaciones

Atender oportunamente las llamadas que ingresan a la línea nacional de servicio al cliente. Brindar información verídica y soporte a los requerimientos de los clientes. Tener presentes las políticas de la compañía y estar en constante capacitación y auto-capacitación. Asesorar a los clientes en cuanto a créditos, liquidación de pagos y moras. Apertura de cuentas de ahorros a clientes en el exterior y a nivel nacional. Apertura y ofrecimiento del producto CDT. Simulación de intereses neto de acuerdo a la tasa y retefuente. Brindar asesoramiento comercial para que los clientes adquieran los productos con la compañía

Estar al pendiente del orden y funcionamiento de la tienda y personal a cargo. Realizar la malla horaria del personal y asegurar el cumplimiento de dichos horarios. Asesorar clientes en cuanto a estilo, tendencias y colores. Incentivar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de la tienda. Dar a conocer la marca por la atención y el trato al cliente. Realizar apertura y cierre de caja, facturar, hacer inventario, manejo de efectivo y datáfono

Responder, solucionar y gestionar solicitudes y derechos de petición de empresas y/o usuarios de la caja. Pagar retroactivo de subsidios a los cuales se tenga derecho. Autorizar cobros a terceros por medio de poder autenticado. Contestar y realizar llamadas. Brindar información correcta y oportuna a los usuarios. Corregir afiliaciones y datos personales de usuarios de la caja de compensación

Recibir, asesorar, ayudar y guiar a los clientes a tener una mejor experiencia de compra. Informar de las promociones del día. Ayudar a las asesoras fijas a buscar las prendas en bodega. Surtir y cambiar la organización de la tienda. Realizar cierres de ventas para llegar al cumplimiento de la meta

Agendar citas médicas. Brindar información acerca de la EPS. Tomar reclamaciones y validar los casos de la Súper Intendencia de Salud

Brindar información de números telefónicos y direcciones en la línea 113. Cobrar, corroborar números de radicado y rediferir créditos