Juan - Atención al cliente con experiencia en gestión digital y soporte técnico

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Mejoró la eficiencia en la gestión de solicitudes, reduciendo tiempos de respuesta en un 20%.

Implementó sistemas de seguimiento que aumentaron la satisfacción del cliente en un 15%.

Publicado en CazVid

Resumen

Juan es un profesional en atención al cliente con experiencia en gestión de solicitudes, soporte digital y tareas administrativas, apoyado por formación en ingeniería de sistemas y desarrollo de software.

Logros Clave

Organizó y actualizó bases de datos, mejorando la accesibilidad y precisión de la información.
Apoyó en tareas administrativas, optimizando procesos internos y documentación.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Excelentes habilidades para gestionar solicitudes y resolver incidencias, garantizando la satisfacción del cliente.

Gestión de datosIntermedio

Capacidad para organizar, actualizar y mantener bases de datos precisas y confiables.

Herramientas digitalesAvanzado

Competente en Jira, Trello, Word, Excel y herramientas de ticketing para soporte y gestión de tareas.

Comunicación efectivaIntermedio

Habilidades para comunicar claramente en medios digitales, gestionando solicitudes y documentos con precisión.

Experiencia

Atención al cliente

Aventi

Atención y soporte a clientes por correo y medios digitales.. Gestión y seguimiento de solicitudes e incidencias.. Registro, organización y actualización de datos de clientes.. Uso de herramientas de ticketing como Trello y Jira.. Digitacion y gestión de datos.

Asistente virtual

SENA

Gestión, y actualización de bases de datos registros.. Búsqueda, clasifiacion y organización de documentos.. Elaboración y corrección de documentos y reportes.. Apoyo en tareas administrativas y manejo de información.