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Ana
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Competencies
Demonstrated experience with Excel.
Demonstrated experience with Word.
Demonstrated experience with PowerPoint.
Demonstrated experience with HTML5.
Demonstrated experience with CSS3.
Education
Summary
Professional profile
Experience
Operações de Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Atendimento de primeiro nível a usuários e clientes, com orientação sobre sistemas, produtos e serviços.. Atuação com vendas ativas na Oi e na TIM.. Registro, triagem, categorização e acompanhamento de solicitações em sistemas internos.. Identificação inicial de problemas e encaminhamento para equipes responsáveis quando necessário.. Consulta e atualização de bases de conhecimento e apoio na padronização de informações.. Atuação orientada por qualidade, produtividade, organização e satisfação no atendimento.
Experiência em Educação Infantil
Atuei como estagiária em Pedagogia, babá autônoma e auxiliar de desenvolvimento infantil.. Organizei rotinas, acompanhei necessidades individuais, mantive comunicação com famílias e equipes e segui procedimentos institucionais com responsabilidade.