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Ana
Asesora comercial
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Manejo de clientes y resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Atención multicanal (presencial, telefónica y digital).
Education
Languages
Summary
Asesora comercial buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora comercial
Brindar asesoría personalizada a clientes en productos de moda y vestuario, identificando necesidades y preferencias.. Apoyar en la organización del punto de venta y exhibición de productos.. Gestionar procesos de venta, facturación y manejo de caja.. Cumplir metas comerciales y KPIs establecidos por la tienda.. Resolver inquietudes, cambios y devoluciones de clientes.
Asesora comercial
Asesorar a clientes sobre productos deportivos, características, usos y beneficios.. Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones adecuadas.. Contribuir al cumplimiento de metas comerciales y KPIs establecidos por la tienda.. Apoyar en la organización de inventario y reposición de productos.
Asesora call center
Realizar encuestas telefónicas para estudios de mercado, siguiendo guiones establecidos.. Brindar atención respetuosa y clara a los usuarios durante las llamadas.. Registrar y actualizar información en bases de datos.
Asistente de logística y atención al cliente
Gestionar pedidos de clientes a través de WhatsApp Business y redes sociales.. Coordinar y realizar seguimiento a la entrega de pedidos.. Brindar atención personalizada antes, durante y después de la compra.
Monitora logística
Gestionar la logística de cursos sobre mediación y resolución de conflictos, asegurando los materiales pedagógicos y los espacios físicos necesarios para los docentes.. Actuar como intermediaria entre los participantes y los docentes para tramitar solicitudes y ajustar metodologías.. Realizar el registro y seguimiento de asistencia.. Realizar el seguimiento a contenidos temáticos de las sesiones, elaboré relatorías y sistematicé las actividades pedagógicas.
Voluntaria
Lidero a nivel local los procesos de gestión de donaciones para programas y proyectos dirigidos a poblaciones vulnerables en Colombia, articulando con el equipo de voluntarios la planificación y ejecución de estrategias de gestión.. Apoyo a la coordinación logística para la recolección y distribución de donaciones en jornadas de apoyo en Cali.. Realizo seguimiento y gestión documental de los procesos de formalización de donaciones conforme a los procedimientos administrativos de la fundación.