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ana
Representante de servicio / Asesor comercial
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Asesoría y comercialización de productos financieros.
Experiencia demostrada en Gestión de servicio al cliente y PQRS.
Experiencia demostrada en Manejo de bases de datos y reportes administrativos.
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas ofimáticas y procesos administrativos.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y escucha activa.
Education
Summary
Representante de servicio / Asesor comercial buscando nuevas oportunidades
Experience
Representante de servicio / Asesor comercial
Asesoré a clientes del sector financiero, orientando sobre productos bancarios, trámites y servicios.. Gestioné solicitudes, PQRS, actualización de información, seguimiento de casos, aplicación de encuestas de satisfacción y manejo de bases de datos.. Apoyé procesos administrativos y atendí a clientes, manejé bases de datos, elaboré reportes y realicé seguimiento de solicitudes.
Asistente administrativa
Recibir, orientar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos presentados por clientes, empresas o terceros, garantizando el cumplimiento de plazos y normativas.. Aplicar encuestas e instrumentos de evaluación de satisfacción.. Realizar el reporte y seguimiento de casos o procesos de diferentes clientes o usuarios.. Gestionar y asegurar la integridad de bases de datos y sistemas de la empresa, generando reportes internos y externos con información confiable y validada.. Coordinar y ejecutar actividades técnicas, operativas y administrativas.. Clasificar y manejar archivos relacionados con beneficios para clientes y la empresa.