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Ana
Profesional en Recursos Humanos y Administración con experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Planificó y coordinó actividades laborales, reclutamiento, capacitación y gestión de expedientes en organizaciones sociales.
Manejo de tareas administrativas, gestión documental, atención al cliente y apoyo en procesos de compras y pagos.
Proporcionó atención en diversos contextos, resolviendo quejas, asesorando en ventas y gestionando devoluciones.
Analizó y gestionó apertura de cuentas, recuperación de cartera vencida y procesos de crédito en empresa de retail.
Planificó y ejecutó actividades logísticas y de coordinación en eventos oficiales y actividades laborales.
Education
Summary
Profesional con experiencia en coordinar procesos laborales, atención al cliente y gestión administrativa en sectores públicos y privados.
Key Achievements
- Gestionó procesos laborales y de talento humano en Fe y Alegría Ecuador, coordinando actividades y capacitación.
- Implementó sistemas de crédito y recuperación de cartera para MegaProfer, gestionando con un equipo de 20 ventas y franquicias.
- Realizó funciones administrativas y logísticas en entidades públicas y privadas, gestionando documentos y atendiendo requerimientos.
Experience
Asistente de Talento Humano y Secretaría
Planificar, dirigir, supervisar y coordinar las actividades laborales de los subordinados y del personal en relación con el empleo, la compensación, las relaciones laborales y las relaciones con los empleados y prestadores de servicios profesionales., Implementar planes de acción correctiva para resolver problemas organizacionales o departamentales., Reclutar miembros del personal, prestadores de servicios profesionales y servicios diversos para capacitar en los procesos de talento humano., Realizar sesiones de orientación y organizar capacitación en el trabajo para los nuevos empleados y prestadores de servicios., Realizar tareas generales de oficina, como pedir suministros, mantener sistemas de bases de datos de gestión y registros del talento humano., Atención y acompañamiento a personas por vía virtual, telefónica y presencial., Gestión y archivo documental de expedientes y correspondencia, Seguimiento de vacantes del Ministerio de Educación, personal que por convenio colabora con Fe y Alegría EC.
Ejecutivo de crédito y cobranza
Gestión de trabajo en conjunto con 20 ejecutivos de ventas y propietarios de franquicias para implementación de recuperación de cartera y otorgamiento de créditos., Análisis de clientes para otorgamiento de crédito y apertura de cuentas de clientes., Recuperación de cartera vencida (de 150 a 200 personas naturales y 25 sociedades) a nivel nacional., Planificación y ejecución de apertura de sistema de crédito para clientes de locales de franquicias 'Ferreterías Económicas' a nivel nacional.
Servidor Público de Apoyo 2
Realizar funciones administrativas, como la planificación y ejecución de los mismos para la jornada de elecciones y conteo de votos.
Administradora
Realizar funciones administrativas, como asumir la responsabilidad del personal, el presupuesto, la planificación o los objetivos a largo plazo de tres consultorios; ubicados en 3 puntos de acceso popular al noroccidente de Quito.
Compras Públicas y Asistente Administrativa
Realizar tareas generales de oficina, como pedir suministros, mantener sistemas de bases de datos de gestión de registros y realizar trabajos básicos de contabilidad., Ponerse en contacto con clientes potenciales para determinar las necesidades del cliente, presentar información o explicar los servicios disponibles., Organizar conferencias, reuniones o reservas de viajes para el personal de la oficina., Manejo del portal de Compras Públicas como perfil de proveedor; elaborando ofertas, subastas, adjudicaciones, elaboración y recolección de documentación para contratos, firmas como apoderada especial y logística para la entrega del producto., Responder a las solicitudes de información del público y entidades gubernamentales, acerca del medicamento o insumo que la empresa comercializaba.
Auxiliar Administrativo y Ventas
Resolver las quejas de servicio o facturación de los clientes mediante la realización de actividades como el intercambio de mercancías, la devolución de dinero o el ajuste de facturas., Estimar y cotizar asignaciones de intercambio., Examinar las facturas y los manifiestos de envío para comprobar su conformidad con las normas arancelarias y aduaneras.
Auxiliar de Ventas y Servicio al Cliente
Resolver las quejas de servicio o facturación de los clientes mediante la realización de actividades como el intercambio de mercancías, la devolución de dinero o el ajuste de facturas., Seguimiento de cartera, Atención y gestión de devoluciones y cambios de mercadería.
Auxiliar Administrativo y Ventas
Auxiliar contable., Auxiliar de Mostrador para ventas y asesoría de existencia de producto., Manejo de archivo., Responsable de cobros a clientes y pago a proveedores., Manejo de caja.