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Ana
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Competencies
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.
Experiencia demostrada en Ventas via telefonica.
Experiencia demostrada en Orientación a pacientes.
Experiencia demostrada en Gestión de casos.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Agente Bilingüe en Atención al Cliente y Soporte Técnico
Soporte técnico via telefonica en servicios de internet, cable, telefonía fija y sistemas de seguridad.. Asesoría comercial bilingüe en productos tecnológicos y servicios residenciales.. Resolución de incidencias, servicio al cliente y manejo de billing (control de estados de cuenta).
Agente Bilingüe en Telemarketing
Retención efectiva de clientes mediante análisis de necesidades y propuestas de valor.. Ventas via telefonica de equipos tecnológicos para sistemas de seguridad residencial.. Manejo de cuentas y servicio al cliente de manera personalizada.
Asesora Bilingüe de Seguros Médicos
Orientación bilingüe especializada a pacientes respecto a coberturas, tratamientos y precios de medicamentos según póliza.. Gestión y mediación directa con aseguradoras para facilitar el acceso a servicios médicos.. Atención personalizada y manejo integral de casos vía telefónica.